Dieses neue Service-Portfolio unterstreicht die Expertise der Steria Gruppe im industriellen IT-Infrastruktur-Management, welches sie bereits vom polnischen Service Center in Katowice aus erbringt. Diese Dienstleistungen stehen damit künftig weltweit allen Kunden zur Verfügung.

Das neue Delivery Center in Noida erfüllt mehrere Ziele: Es bietet Offshore-Dienstleistungen verbunden mit der Effizienz von automatisiertem Support und der Expertise in der direkten Erbringung von Konfigurationsmanagement- und Softwaredistribution-Services. Neben externen Kunden wird auch die Steria Gruppe selbst als unternehmensinterner Abnehmer von Desktop-Services, die in Noida bereitgestellt werden, von RIMS profitieren.

Das RIMS-Zentrum in Noida wird Kunden, die in ihren Geschäftsprozessen auf stabile, störungsfreie IT angewiesen sind, ein komplettes Service-Portfolio für das Remote-Infrastruktur-Management bieten - inklusive Desktop-, System- und Netzwerk-Lösungen. Auf der Grundlage einer zweijährigen Investition in die Industrialisierung von IT-Services wird das neue Zentrum mit 200 vollzeitbeschäftigten IT-Analysten und Technologie-Experten starten, die bereits unter anderem Steria-Kunden aus der Finanzdienstleistung und Energieversorgung unterstützen. Seit fast zwanzig Jahren erbringt Steria in Noida Applikationsmanagement- und BPO-Dienstleistungen für seine Geschäftskunden. Das erweiterte Profil verdeutlicht Sterias Absicht, sein industrialisiertes Service-Delivery-Modell kontinuierlich weiterzuentwickeln und Kunden den Einsatz einer optimalen Sourcing-Strategie zu ermöglichen.

Sterias Ansatz im Infrastruktur-Management potenziert ebenso wie das umfassende IT-Service-Portfolio die Stärken seines industrialisierten Service-Delivery-Modells, das Onsite-, Onshore-, Nearshore- und Offshore-Strategien je nach Kundenanforderung kombiniert. Die Mischung berücksichtigt dabei die geschäftlichen Prioritäten der Kunden, die Komplexität und Reife der auszulagernden IT-Services sowie die Kunden-Anforderung nach Skalierbarkeit und der Erwartungshaltung, neue Technologien und Services kurzfristig einsetzen zu können. Wesentlich dabei ist, dass RIMS in die IT-Landschaft der Kunden einfach implementiert werden kann, ohne dabei die Geschäftsabläufe zu stören. Die so genannte Business Continuity wird damit optimal unterstützt. Zudem müssen bestehende IT-Investitionen nicht ersetzt werden.

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