SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, liefert mit GUARDEAN Software die technische Basis für den Service „Zahlungsgarantie“ der Intrum Justitia-Gruppe. GUARDEAN Software prüft die Bonität von Unternehmen, für die Intrum Justitia im Rahmen ihrer Dienstleistung offene Rechnungen im Falle eines Zahlungsausfalls übernimmt. SHS VIVEON ist mit der fachlichen Umsetzung sowie der technischen Implementierung der Lösung betraut.

Der europaweit agierende Anbieter Intrum Justitia leistet seinen Kunden eine Zahlungsgarantie für Rechnungen, die zu einem bestimmten Stichtag nicht bezahlt sind und optimiert auf diese Weise das Risikomanagement von Unternehmen. Dazu legt Intrum Justitia anhand vorgelagerter Prüfroutinen zur Kreditwürdigkeit und des Risikoprofils eines Kunden fest, ob sich mit einer Transaktion Gewinn erzielen lässt. Für diese Vorgänge liefert SHS VIVEON die technische Basis: Die Softwareplattform GUARDEAN RiskSuite steuert und automatisiert eingehende, von Unternehmen initiierte Bonitätsabfragen zu deren Endkunden. Anhand definierter Workflows werden Informationen zu dem jeweiligen Endkunden gesammelt und verdichtet. Bereits vorliegende Informationen werden im Prozess über eine Schnittstelle aus internen Datenbanken und Vorsystemen zugeliefert. Externe Datenanbieter, wie Auskunfteien sowie Daten- und Adresspools, sind über die standardisierte Schnittstelle des GUARDEAN Gateway angebunden.

Auf Basis dieser gesammelten Daten erfolgt eine Bewertung, das sogenannte Scoring. Das Ergebnis der Bewertung wird dem Unternehmen automatisiert und in Echtzeit als Handlungsempfehlung in Form eines Ampelsystems mitgeteilt. Die Automatisierung und Standardisierung von Kreditmanagementprozessen hat positive Auswirkungen auf die Gesamtperformance eines Unternehmens. Anfragen können schneller und zuverlässiger bearbeitet werden. Eine Anfrage bei Intrum Justitia wird in wenigen Sekunden beantwortet. Auch regional variierende Anforderungen kann GUARDEAN RiskSuite in eigenen Prozessen abbilden. So werden internationale Anwender mit der Anbindung von über 45 externen Datenanbietern in Europa und weltweit durch GUARDEAN Gateway bedient. Die zu Grunde liegenden Workflows werden zentral vorgehalten und können bei Bedarf flexibel angepasst werden. Jeder Antrag wird vom Eingang bis zur Annahme oder Ablehnung dokumentiert. Die Entscheidungen sind für jeden Einzelfall einfach nachvollziehbar und transparent.

„Mit der Implementierung der GUARDEAN Produkte ermöglichen wir auch kleinen und mittelständischen Unternehmen leistungsfähiges Kreditrisikomanagement“, sagt Stephan Müller, verantwortlicher Projektleiter bei der Intrum Justitia-Gruppe. „Entscheidend war für uns der hohe Grad der Automatisierung, der mit GUARDEAN RiskSuite erreicht werden kann. Wir sind so in der Lage, jedem Unternehmen verlässliche Handlungsempfehlungen noch vor Vertragsabschluss mit einem Endkunden zu liefern. Damit steigern wir nicht nur die Wirtschaftlichkeit dieser Unternehmen, sondern auch unsere eigene. Außerdem können wir durch den internationalen Ansatz von GUARDEAN Gateway auch jetzt schon unsere Garantie-Lösungen in Österreich und der Schweiz anbieten und somit die vorhandene Nachfrage bedienen", so Müller weiter.

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