Internationale Unternehmen wie DVD.co.uk und Red Cat Nordics setzen bereits auf die neue Lösung

Gute Nachrichten für Online-Händler: Mit der neuen G8 eMarketing Suite des E-Commerce-Experten Avail Intelligence wird das Online-Shopping-Erlebnis für Kunden noch schöner. Die auf Online-Shops zugeschnittene Unternehmens-Lösung ist ab sofort in Europa erhältlich. Sie basiert auf der kollektiven Intelligenz der Webshop Community und ist in der Lage, große Datenmengen in Echtzeit zu verarbeiten. Zugleich ist sie schneller und zuverlässiger als vergleichbare Lösungen.

Das Miteinbeziehen sozialer Netwerke wird hierbei immer wichtiger: Die neue G8 eMarketing Suite stellt sich auf das Verhalten der User ein und verbessert so die Möglichkeiten für Produkteinstufungen und -bewertungen. Anhand der online gekauften Produkte werden Produktbewertungen optimal für andere Kunden abgebildet. Die Frage-und-Antwort(Q&A)-Funktion verbessert zudem die Interaktion zwischen dem Händler und seinen Kunden.

Eine weitere Neuerung: Avail hat die E-Commerce-Lösung auch hinsichtlich ihrer Sprachunterstützung grundlegend erweitert. Die G8 eMarketing Suite beinhaltet nun auch asiatische Sprachen. Außerdem bietet sie eine integrierte, voll automatische Funktion, die alle Verkaufsumsätze auflistet. Die Suite berechnet nicht nur schneller, sie benötigt dabei auch weniger Server-Ressourcen – Betriebskosten werden reduziert.

Die modernen mathematischen Techniken, die bei der eMarketing Suite zum Einsatz kommen, erhöhen die Relevanz der Kundenkommunikation entscheidend. Spezielle analytische Algorithmen generieren pro Sekunde bis zu 5.000 Empfehlungen in Echtzeit. Genutzt werden hierzu Informationen der kollektiven Intelligenz und des Kundenverhaltens. Auch der Kaufprozess wird optimiert: So sortiert ein spezielles Filtersystem beispielsweise Produkte, die nicht mehr auf Lager sind, aus und empfiehlt diese auch nicht weiter. Das gilt auch, wenn ein Kunde ein Produkt bereits erworben hat.

„Unsere Homepage ist aufgebaut wie ein Schaufenster, in dem wir 30 bis 40 Produkte ausstellen. Das Suchfeld reflektiert den Innenraum unseres Geschäfts, das Hunderttausende von Artikeln enthält. Stures Suchen nach einem Begriff reicht da einfach nicht aus“, sagt Steve Graham, Managing Director bei DVD.co.uk, einem britischen Online-Anbieter für Unterhaltungselektronik. „Mit der G8 Suite können wir die Relevanz der Empfehlungen verbessern und stellen sicher, dass Käufern genau die Produkte präsentiert bekommen, die am besten mit ihren Suchkriterien übereinstimmen. Dazu gehören beliebte Produkt-Alternativen, Infos zur Produktwahl anderer Kunden und Ergebnisse weiterer relevanter Suchanfragen.“

Stellan Björnersjo, E-Commerce und Business Development Manager bei Ellos, einem Geschäftsbereich von Red Cats Nordics, international führender Anbieter von Lifestyle- und Modeartikeln, schließt sich an: „Dank Avail sind wir in der Lage, unsere Online-Shops auf eine neue Ebene zu bringen. Die Kunden von heute erwarten individuell zugeschnittene Angebote und die Möglichkeit, mit anderen Kunden zu interagieren. Mit der Technologie von Avail Intelligence haben wir es geschafft, E-Commerce Sites zu erstellen, die sich durch einen hohen Personalisierungsgrad auszeichnen.“

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