Durch den Einsatz der Arbortext Dynamic Publishing Lösung von PTC (Nasdaq: PMTC), einem der führenden Anbieter von Softwarelösungen für die Produktentwicklung, hat der Motorradhersteller Grand River Group die Publikationszeit für seine Ersatzteil-Kataloge um 50 Prozent reduziert. Zusätzlich ist Grand River durch den Einsatz von Arbortext nun in der Lage, seinen Ersatzteil-Katalog online auszuliefern. Arbortext ermöglicht es Unternehmen, wieder verwendbare Inhaltskomponenten – Texte und Illustrationen – zu generieren, zu konfigurieren und den Inhalt für spezielle Zielgruppen in einer großen Vielfalt von Ausgabeformaten und in beliebigen Sprachen zu veröffentlichen. Grand River setzt Arbortext in Verbindung mit dem Daten- und Prozessmanagementsystem Windchill als Teil des PTC Produktentwicklungssystems (PDS) ein.



Die Grand River Group hat sich in China eine führende Marktposition unter Motorradherstellern erarbeitet, da das Unternehmen großen Wert auf Innovationen und hohe Qualitätsstandards legt. Im Zuge seines rasanten Geschäftswachstums erkannte Grand River, dass das Geschäft mit Ersatzteilen das am schnellsten wachsende Segment sein würde. Es stellte sich jedoch schnell heraus, dass der bislang praktizierte manuelle Redaktions- und Publikationsprozess für die Ersatzteil-Kataloge zu zeitaufwändig war, um die neu auf den Markt gebrachten Produkten möglichst zeitnah aufzunehmen. Die Diskrepanz zwischen Katalog und aktuellem Produktangebot löste zahlreiche Fehler im Bestellwesen aus, das sich negativ auf die Qualität des Kundenservices auswirkte und die Zahlungseingänge hinauszögerte. Als Konsequenz beschloss die Grand River Group, eine Lösung einzuführen, mit der die Distributoren und Einzelhändler innerhalb kürzester Zeit mit den korrekten und aktuellsten Informationen über die Ersatzteile versorgt werden sollten.



Schließlich wählte Grand River Arbortext aus, um die Zeiten für die Generierung von neuen Kataloginhalten nachhaltig zu senken. Gleichzeitig sollten die Kosten für die Publikationen und deren Versand gesenkt werden. Da Arbortext Teil des PTC Produktentwicklungssystems ist, war Grand River in der Lage, die Kataloginformationen in Windchill zu verwalten. Durch die Verwendung der Informationen aus den Stücklisten, wie sie in Windchill hinterlegt sind, ermöglicht die Arbortext Lösung die automatische Publikation des Katalogs, der sowohl als PDF als auch als in webbasierten Formaten ausgegeben werden kann. Darüber hinaus können im Ersatzteillager jetzt jede Woche drei verschiedene Ersatzteilkataloge für drei verschiedene Motorradmodelle erstellt werden.



„Das Produktentwicklungssystem von PTC ist die Antwort auf unsere Frage, wie wir unsere Geschäftsprozesse verbessern können. Es unterstützt uns dabei, unsere hohen Standards im Kundenservice halten zu können”, sagt Deng Xiao Li, Parts Supply Department Manager, Grand River Group. Seit der Implementierung von Arbortext können die Kunden können sich jetzt darauf verlassen, dass sie genau die bestellten Teile erhalten. Außerdem ermöglicht das PTC Produktentwicklungssystem die automatische Generierung des Ersatzteil-Katalogs und die Kataloge können regelmäßig produziert werden. Im Ergebnis konnte der Publikationsprozess von ursprünglich 22 Tagen auf zehn Tage reduziert werden.

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