EasyCall ist der einfachste und intuitivste Weg, Kommunikationsfunktionen in jede Anwendung einzugliedern. Das Feature lässt sich in führende europäische Telefonanlagen von Siemens und Alcatel-Lucent integrieren. Die EasyCall-Funktion ist ab sofort als integrierte Standard-Funktion in der Platinum Edition des XenDesktops erhältlich. Bereits seit Oktober 2007 ist EasyCall ein fester Bestandteil der Platinum Edition des Citrix NetScaler und der Citrix Presentation Server Platinum Edition.

Seitdem führende Softwareunternehmen zunehmend Kommunikations-funktionen in ihre neuen Anwendungen integrieren, wissen die Kunden die dadurch entstandenen Vorteile zu schätzen – wie zum Beispiel Kostenreduktion. Citrix EasyCall ermöglicht Anwendern Telefonanrufe von jeder Applikation zu tätigen – ohne Modifikation an der Applikation oder der Telefonanlage. Die Benutzer sind zudem in der Lage, über die Click-to-Call-Funktion sofort und von jeder Anwendung aus zum üblichen Unternehmenstarif zu telefonieren. Dadurch können die Unternehmen nicht nur die Telefonkosten senken, sondern auch gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter steigern.

Um Kosten zu reduzieren verlagerte die erste Generation der virtuellen Desktop Infrastruktur (VDI) die Desktops ins Rechenzentrum. Die zweite Generation dynamisch virtualisierter Desktops – wie zum Beispiel XenDesktop – geht einen Schritt weiter und setzt diese bereits während der Laufzeit zusammen. Zudem werden die Desktops On-Demand über das Netzwerk mit einer LAN-gleichen Performance und einer hohen Benutzerfreundlichkeit zur Verfügung gestellt. Dadurch können Unternehmen nicht nur ihre Kosten senken, sondern auch ihren Mitarbeitern neue und benutzerfreundlichere Desktops zur Verfügung stellen. Mit der durch EasyCall angebotenen integrierten Kommunikationsfunktion erreicht XenDesktop den nächsten Level bei der Benutzerfreundlichkeit.

Um EasyCall zu aktivieren, müssen die User nur den Mauszeiger über einer Telefonnummer positionieren. Dabei erscheint ein kleiner Pop-Up-Dialer über der Telefonnummer. Klickt der Anwender den Dialer an, stellt EasyCall sofort eine Verbindung mit der gewünschten Nummer über die Unternehmenstelefonanlage zum Unternehmenstarif her – egal wo sich der Anwender befindet. Dabei kann zudem ausgewählt werden, von welchem Telefongerät das Gespräch geführt werden soll – vom Büro aus, aus dem Home Office oder vom Mobiltelefon.

Mit EasyCall Kosten senken

EasyCall arbeitet sowohl mit klassischen als auch mit IP-fähigen Telefonanlagen, wie sie zum Beispiel Siemens und Alcatel-Lucent anbieten. Diese bieten den Anwendern fortgeschrittene Kommunikationsfunktionen, ohne dass sie dabei auf die IP-Telefonie umschalten müssen. Dadurch benötigen die Unternehmen keine Upgrades mehr und sind so in der Lage ihre Ausgaben zu senken. Zudem können sie die Installationskosten reduzieren, da keine zusätzlichen Geräte installiert werden müssen. EasyCall erkennt jede Telefonnummer automatisch.

Auch die Remote-Funktion sorgt für Kostensenkung. Die Funktionalität ermöglicht auch den Mitarbeitern, die ausserhalb des Büros arbeiten, ihre Anrufe zum Unternehmenstarif zu tätigen. Dadurch können beispielsweise die hohen Mobiltelefonkosten für internationale Gespräche bedeutend reduziert werden. Die Angestellten eines Outbound Callcenters können zum Beispiel mehr Anrufe pro Tag tätigen, da EasyCall den Wählvorgang für die Anrufe mit einer Customer Information Anwendung automatisiert.

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