COLT Telecom, einer der führenden Telekommunikationsanbieter für Geschäftskunden in Europa, stellt heute mit COLT Experience eine integrierte Lösung vor, die speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittelgrosser Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist. COLT Experience umfasst drei Kernelemente: “Mehr Kooperation“ – hier steht die Beratung im Mittelpunkt, “Mehr Kreation“ – unter diesem Begriff werden verbesserte, KMU-spezifische Produkte und Services gebündelt, sowie “Mehr Betreuung“ – ein mehrstufiges Kundenserviceangebot.

“Mehr Kooperation“: Die vier zentralen Punkte für die Zusammenarbeit mit KMU sind Analyse, Beratung, Implementierung und Service. Damit bietet COLT Unternehmen eine flexible und strukturierte Lösung. COLT Telecom ermöglicht seinen Kunden in diesem Zusammenhang Zugang zu Experten-Know-How, so dass beispielsweise umfassende Sicherheitslösungen gemeinsam entwickelt und implementiert werden können.

“Mehr Kreation“: KMU können zwischen mehreren vorkonfigurierten Paketen wählen, die zu einem Fixpreis erhältlich sind, und den wichtigsten Anforderungen dieser Unternehmensgruppe entsprechen: Zugang, Sicherheit, Back-up und Messaging. Alternativ können sie sich für Lösungen entscheiden, die aus den sechs Geschäftsbereichen von COLT – das sind Internet Business, Private Networking, Applications, IT-Infrastruktur, Voice sowie Advanced Voice – individuell zusammengestellt werden.

“Mehr Betreuung“: COLT Telecom bietet Kunden die Wahl zwischen verschiedenen Service Level Agreements (SLAs) für das Projekt-, Service- und Fehler-Management. Die Standard SLAs umfassen klar definierte Lieferziele, die Premium SLAs beinhalten darüber hinaus eine Garantie auf die Lieferfrist, sowie eine Definition der Massnahmen, die greifen, wenn die vereinbarten Zeiten nicht eingehalten werden sollten.

„Die Markteinführung von COLT Experience ist der Beleg dafür, dass wir die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen klar erkannt haben“, sagt Hans Jörg Denzler, Managing Director von COLT Telecom Schweiz. „Der Mittelstand will mehr als nur Technologien und Produkte – im Vordergrund steht eine langfristige Beziehung zu einem Dienstleister, der eine integrierte Telekommunikations- und IT-Lösung bieten kann, die durch individuell angepasste Service Level Agreements abgesichert ist.“

COLT Experience ist ab sofort in 13 europäischen Ländern verfügbar, am Vertrieb sind 650 Partner in ganz Europa beteiligt. COLT Telecom hat 42’000 mittelständische Kunden. KMU haben sehr unterschiedliche Bedürfnisse, abhängig von ihrer Grösse und Branchenzugehörigkeit benötigen sie komplett verschiedene Services und Produkte. COLT Experience ermöglicht die Lieferung massgeschneiderter Lösungen für diese Unternehmen.

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