Open Text (Nasdaq: OTEX, TSX: OTC) hat auf seiner europäischen Kundenkonferenz LiveLinkUp Europe 2008, die gestern in Düsseldorf stattfand, die neue integrierte Gesamtlösung für Transactional Content Processing (TCP) vorgestellt. Die neue TCP-Lösung bietet in einer zentralen Oberfläche alle Funktionalitäten für Überwachung und Management hoch volumiger, weitgehend automatisierter und strukturierter Geschäftsprozesse, die von Inhalten verschiedenster Art wie Dokumenten, E-Mails oder elektronischen Formularen ausgelöst und bestimmt werden. Die neue TCP-Lösung von Open Text lässt sich nahtlos mit Drittsystemen wie SAP oder Tools zur Auswertung und Analyse integrieren. Als flexibel und ohne Programmieraufwand anpassbare Gesamtlösung verkürzt das neue TCP-Angebot von Open Text Implementierungs-zeiten, senkt den Wartungsaufwand und führt zu geringeren Gesamtbetriebs-kosten. Die Unternehmen können damit speziell ihre kunden-, partner- und lieferantennahen Prozesse wie die Verarbeitung von Reklamationen, Anträgen oder Rechnungen signifikant beschleunigen und optimieren. Das führt zu Kosteneinsparungen, einer höheren Unternehmensagilität und zuverlässiger Compliance. Die neue Lösung wird ab der zweiten Aprilhälfte an Kunden ausgeliefert.
Geschäftsprozesse, die von aussn über Inhalte wie zum Beispiel E-Mails oder Online-Formulare angestossn werden, erlangen für Unternehmen wie Banken, Versicherungen, Energieversorger, Handelsunternehmen und Telekommunikationsanbieter mit einer hohen Anzahl an Endkunden, Partnern oder Lieferanten eine immer grössre Bedeutung. Denn diese erwarten kurze Bearbeitungs- und Antwortzeiten. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, gelten als besonders serviceorientiert und können sich dadurch von ihren Mitbewerbern positiv abheben. Über mehr Effizienz und Qualität hinaus sorgt unsere integrierte Gesamtlösung für Kostenersparnisse bei Implementierung, Wartung und Anpassung an dynamische Prozessänderungen. Besserer Service, optimierte und effizientere Prozesse sowie weniger Kosten bei vollständiger Compliance – das sind die wichtigsten Vorteile unserer TCP-Lösung.

Verkürzte Implementierungszeiten
Die neue TCP-Lösung von Open Text ist eine Weiterentwicklung des bisherigen Angebots für Business Process Management (BPM) und Production Document Management (PDMS) und stellt die bestehenden Funktionalitäten in einer integrierten Gesamtlösung zur Verfügung, was die Implementierungszeiten signifikant verkürzt. Dies gilt insbesondere für den Aufbau von Lösungen, mit denen sich transaktionale Prozesse auf der Basis elektronischer Fallakten (Transactional Case Management) managen lassen. Ferner senken so genannte Business Solution Parts (BSP) die Projektlaufzeiten. Denn auf der Grundlage dieser konfigurierbaren Standardkomponenten lassen sich in den mitgelieferten Prozess-Design-Tools der TCP-Lösung von Open Text ganze Prozessabläufe, vor allem aber auch die für die Anwenderproduktivität so wichtigen Benutzeroberflächen einfach per Drag and Drop zusammenstellen.

Weitere Informationen zur Kundenkonferenz LiveLinkUp Europe 2008 in Düsseldorf und London unter: http://livelinkup.opentext.com/europe/2008/

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