Gleich in zwei aktuellen Magic
Quadrant-Berichten platziert Gartner Unisys als Leader: bei Desktop
Outsourcing Services und Help Desk Outsourcing. Entscheidende
Bewertungskriterien sind für Gartner dabei die umfassende Marktsicht eines
Unternehmens sowie dessen Fähigkeit, diese umzusetzen. Beim Bericht zu
Desktop Outsourcing Services liegt der Untersuchungsschwerpunkt auf Services
zur Unterstützung der IT Hard- und Software in Unternehmen. Dabei spielt die
Betrachtung von Servern, Netzwerkinfrastrukturen, Laptops und PDAs
einhergehend mit der dazugehörigen Software die zentrale Rolle. Der Helpdesk
Outsourcing Bericht dagegen konzentriert sich auf Services, die das
Management und die Bearbeitung von End-User Anfragen betreffen.

Weltweit ist Unisys einer der führenden Anbieter von Desktop- und Helpdesk
Outsourcing Kapazitäten und unterstützt dabei mehr als 1,6 Millionen User.

Dazu kommt die Abwicklung von jährlich 7,5 Millionen Anfragen im Bereich
Helpdesk- Services.

„Unternehmen müssen sich ständig auf neue Trends einstellen, denkt man
beispielsweise an die momentan enorm wachsende Zahl von mobilen
Arbeitnehmern, die sich durch entsprechende Technologien unabhängig von Ort
und Zeit machen“, sagt Sue Watts, Vice President und Managing Partner, North
America, Unisys Global Outsourcing und Infrastructure Services. „Gerade
solche Unternehmen brauchen Outsourcing-Partner, die kreative und
kosteneffiziente Dienstleistungen weltweit anbieten und die hohen
Anforderungen der Mitarbeiter erfüllen. Unisys unterstützt seine Kunden
dabei, die Herausforderungen eines dynamischen Marktes erfolgreich zu
meistern und davon zu profitieren – unseren Erfolg hat uns Gartner mit der
Positionierung im „Leaders“- Quadrant bestätigt.“

Bitte lesen Sie den vollständigen Gartner Desktop Outsourcing Report unter:
http://mediaproducts.gartner.com/reprints/unisys/vol5/article9/article9.html
sowie den Helpdesk Outsourcing Report unter:
http://mediaproducts.gartner.com/reprints/unisys/vol5/article10/article10.html

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