Avaya, weltweit führender Anbieter von
Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business
Communications, stellt sechs neue Unified Communications-Lösungen vor,
die auf den Einsatz in Unternehmen unterschiedlicher Grössen
zugeschnitten sind. Damit können diese schnell und ohne grossen
Verwaltungsaufwand Filialen, Heimarbeiter und mobile Mitarbeiter in die
Kommunikationsinfrastruktur integrieren und so ihre Kundenansprache
verbessern. Mit einem Einstiegspreis ab CHF 6.20 pro Anwender und Monat
gehören die Lösungen zu den derzeit günstigsten im Markt.* So erzielen
Unternehmen mit geringem finanziellen Aufwand eine hohe Wertschöpfung.

„Unified Communications-Lösungen werden oft nach dem à la carte-Prinzip
angeboten“, erklärt Martin Kull, Managing Director bei Avaya Schweiz.
„Doch wenn Unternehmen die für sie relevanten Module miteinander
kombinieren, können die Kosten schnell explodieren. Um Unternehmen die
Einführung und Verwaltung ihrer Kommunikationslösungen zu erleichtern,
bietet Avaya nun speziell zugeschnittene Lösungspakete, mit denen
Unternehmen ihre Geschäftsabläufe ohne grossen finanziellen Aufwand
optimieren können.“

Die Lösungen von Avaya adressieren die Bedürfnisse von Tele- und
Heimarbeitern sowie mobilen Mitarbeitern in Unternehmen
unterschiedlicher Grösse. Sie ermöglichen die Integration von Filialen,
Niederlassungen und Zweigstellen, beispielsweise von Banken. Mit ihnen
können Mitarbeiter unabhängig von ihrem Einsatzort effizient arbeiten.
Darüber hinaus können zur optimalen Kundenbetreuung bei Bedarf auch
externe Mitarbeiter oder Kollegen aus anderen Filialen hinzugezogen
werden, um Fragen zu klären.


Die neuen Lösungspakete im Überblick:

- Unified Communications-Lösung für Telearbeitsplätze & Unified
Communications-Lösung für mobile Mitarbeiter: Damit haben Mitarbeiter
von überall Zugriff auf alle Kommunikationsfunktionen ihres Unternehmens
und können so produktiver arbeiten, während Unternehmen gleichzeitig
Telekommunikationskosten wie beispielsweise Gesprächsgebühren sparen.

- Home Agent-Lösung: Um einen gleich bleibend hohen Kundenservice zu
bieten, können Unternehmen mit dieser Lösung Agenten flexibel von zu
Hause aus in den Call Center-Betrieb einbinden. Diese Flexibilität im
Arbeitsmodell macht Unternehmen als Arbeitgeber attraktiv und trägt dazu
bei, das im Unternehmen vorhandene Wissen effizient einzusetzen.

- Unified Communications für kleine Unternehmen: Diese Lösung ermöglicht
es Mitarbeitern, bei Bedarf von Extern zu arbeiten. Dabei sind sie auch
unterwegs wie gewohnt erreichbar.

- Intelligente Filiallösung: Unternehmen können mit dieser Lösung ihre
Niederlassungen besser in die Unternehmenszentrale oder ihr Call Center
einbinden sowie die Kommunikation untereinander nahtlos gestalten.
Zentralisierte Anwendungen und Management-Funktionen sorgen für niedrige
Betriebskosten (TCO) und ermöglichen die einfache Einbindung neu
eröffneter Niederlassungen sowie eine optimierte Integration aller
Mitarbeiter.

„Wir sehen bei Unternehmen aller Branchen einen Trend hin zu umfassenden
Kommunikationslösungen für spezielle Aufgabenstellungen“, erklärt Robert
Mahowald, Principal Analyst bei IDC. „Unserer Ansicht nach können
Unified Communications-Pakete, die den spezifischen Anforderungen von
Unternehmen entsprechen, massgeblich dazu beitragen, die Kommunikation
zu vereinfachen und Unternehmen einen Weg aus dem Lösungswirrwarr im
Markt weisen.“

Website