In der Sparte der Netzwerk Service-Provider erreichte Orange sogar den ersten Platz. Folgende fünf Qualitätsmerkmale von Orange Business Services beurteilen die Kunden als herausragend:

• Ausfallsicherheit der Lösung
• Zweckgebundenheit des Produkts
• Einhaltung von Versprechen
• Realisierung und Umsetzung
• Unentbehrlichkeit für den Kunden

Alexandre Gouvea, Senior Vice President, Customer Services & Operations, Orange Business Services, freut sich über den ersten Platz in der Telemark-Studie innerhalb der Gruppe der Netzwerk Service-Provider: „Dieser Report zeichnet uns dafür aus, dass wir unsere Versprechen auch halten und umsetzen sowie für unsere Kunden immer da sind. Unsere Kunden stehen bei uns immer im Zentrum all unserer Aktivitäten und wir sind stetig bemüht, unsere Services noch weiter zu verbessern.“

Sinn und Zweck dieser Telemark-Studie ist, mehr über Best Practices im ICT-Markt aus Sicht der Anwender zu erfahren. Dabei werden Kundenerfahrungen und Wettbewerber bewertet und miteinander verglichen. Insgesamt wurden 1’487 telefonische Befragungen mit Entscheidungsträgern multinationaler Unternehmen zwischen dem 1. Dezember 2006 und dem 30. November 2007 durchgeführt.

„Orange Business Services wurde zusammen mit traditionellen und weniger geläufigen Wettbewerbern bewertet, um die Qualität der Kundenzufriedenheit zu ermitteln“, so Jane Watkin, Director of Telemark. „Die Ergebnisse der Telemark-Studie zeigen, dass Orange zu den Top Ten der ICT-Lösungsanbietern gehört und dazu in seiner Sparte beim Thema Kundenzufriedenheit die Nummer eins ist.“

Website