Die Beziehung zum Kunden, die Bestandskundenpflege und die Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der Arbeit eines jeden Unternehmens. Schließlich ist ein funktionierendes Management von Kundenbeziehungen entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Allerdings stellt das so genannte Customer Relationship Management (CRM) Unternehmen zugleich vor neue Herausforderungen und Probleme. So stehen in der Regel die unterschiedlichsten Unternehmensabteilungen mit dem Kunden in Kontakt. Nicht selten kommt es aufgrund von Kommunikations- und Informationsdefiziten zu Verzögerungen oder Missverständnissen.

Der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare hat mit seiner auf Lotus Notes basierenden CRM-Lösung „GEDYS IntraWare 7“ unlängst einen neuen, effizienten Weg in der Kundenpflege eingeschlagen. Die umfassende Suite, die auch in diesem Jahr wieder im Mittelpunkt des CeBIT-Auftritts von GEDYS IntraWare in Halle 2 an Stand E30 steht, hält eine breite Palette an innovativen CRM-Tools und –Features für Vertrieb, Marketing, Außendienst und Services parat und ermöglicht Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden. Vom unternehmensweiten Adress-, Gruppentermin-, Kampagnen-, Reklamations- und Dokumentenmanagement über den ITIL-konformem Helpdesk bis hin zu einem Vertriebsinformationssystem mit elektronischer Kundenakte und Management von Vertriebschancen können mit „GEDYS IntraWare 7“ alle Kundenprozesse im Unternehmen effizient, einheitlich und transparent gestaltet werden.

„Der Kunde mit all seinen Informationen ist stets nur einen Klick entfernt. Jeder Mitarbeiter kann jederzeit alle relevanten Informationen über einen Kunden sowie alle ihn betreffenden Vorgänge und Projekte abrufen. Das spart Zeit sowie unnötige Kosten und bringt mehr Qualität in die Pflege der Kundenbeziehungen“, erläutert Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, die Vorteile der CRM-Suite, die von IBM mittlerweile als weltweit bestes Lotus-Lösung mit dem renommierten „Lotus Award 2008“ ausgezeichnet worden ist.

GEDYS IntraWare finden Sie auf der CeBIT 2008 in Halle 2 am Stand E30. Weitere Informationen sind unter www.gedys-intraware.de abrufbar.

Hinweis an die Redaktionen: Vor, während und nach der CeBIT 2008 stehen Ihnen Ansprechpartner der GEDYS IntraWare GmbH für Gespräche zur Verfügung. Außerdem halten wir anlässlich der CeBIT interessante, sachliche Fachbeiträge und Produktvorstellungen sowie vorgefertigte Interviews parat, die Sie gern für Ihre Berichterstattung verwenden dürfen.



Über GEDYS IntraWare

Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt als führender Anbieter bundes- und europaweit Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM) auf Basis von IBM Lotus Notes Domino. Die Produktlinie GEDYS IntraWare 7 umfasst eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow-Automatisierung und das Kampagnenmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden.

Weiterhin bietet die GEDYS IntraWare als einer der ersten Hersteller eine komplette Java/J2EE Lösung für das Office- und Kontaktmanagement auf der neuen innovativen IBM Portal-Technologie.

Weitere Informationen unter: www.gedys-intraware.de

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