Als größte „Operational Benchmarking“ Anbieterin hat PerformNet zunächst im Kundenauftrag dieses an „best practices“ angelehntes Bewertungs- und Zertifizierungsmodell für Services & Support Center entwickelt.
„Mit diesem unabhängigen Bewertungssystem, so Chefentwickler Ulrich Hoffmann „geben wir unseren Kunden endlich die Möglichkeit, durch Bewertung qualitativer Aspekte ihre Service & Support Center kundenorientiert ausrichten zu können.
SSC Rating™ wurde auf Basis der bewährten Pulse-Rate-Benchmarking Method™ entwickelt und ist für die Notwendigkeiten großer und mittelständischer Service & Support Center ausgelegt.
SSC Rating™ hilft den Unternehmen, Kundenverluste durch inkompetente und kundenfeindliche Beratung zu vermeiden.
Hoch motivierte und kompetente Service & Support Center-Mitarbeiter sind für den Geschäftserfolg unentbehrlich; die schwarzen Schafe ruinieren einzelne Unternehmen und bringen eine ganze Branche in Misskredit.
SSC Rating ist der erste umfassende Ansatz, Vertrieb und Kundenbetreuung auf ein für den Geschäftserfolg heutzutage unabdingbares Miteinander nachvollziehbar zu verknüpfen. Wer gegen Mitbewerber bestehen will, muss kompetente Nachbetreuung garantieren – SSC Rating™ kann dazu nachhaltig beitragen.

PerformNet AG
Das Schweizer Unternehmen PerformNet AG mit Hauptsitz in 4142 Münchenstein ist die weltweit führende Anbieterin, die mit einer benchmarkbasierten Methode und deren Tools, Dienstleistungseinrichtungen analysiert und mit Maßnahmen der „best practices“ zur Hochleistungsorganisation führt.
Kernstück der Produkte und Dienstleistungen ist die von der PerformNet AG entwickelte Pulse-Rate-Benchmarking Method™ und der „best practices database“ mit Daten aus über 300 Leistungsanalyse und Performance Improvement Projekten

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