Die Centris AG in Solothurn, die führende Schweizer Anbieterin und Betreiberin von Kranken- und Unfallversicherungslösungen, hat nach einer dreijährigen Umsetzungsphase die Swiss Health Platform in Betrieb genommen. Dabei handelt es sich um eine IT-Lösung für Krankenversicherer, die konsequent auf die Optimierung von Geschäftsprozessen ausgerichtet ist. Die Centris AG betreut 18 Kranken- und Unfallversicherungen mit insgesamt 1,7 Millionen Versicherten. Die Erneuerung der Kernapplikation ist der grösste Entwicklungssprung in der 60-jährigen Geschichte des Unternehmens – und einer der wichtigsten Erfolge der Schweizer IT-Serviceindustrie dieses Jahres.

Die Swiss Health Platform (SHP) ist eine der ersten Service-orientierten IT-Architekturen der Schweiz und bietet den Kranken- und Unfallversicherern erstmals eine Komplettlösung für ihre Geschäftsprozesse. Die SHP basiert auf der im Markt bewährten Standard-Applikation SYRIUS von Adcubum, die gemeinsam mit CSC, die in diesem Projekt als Systemintegrator fungierte, zu SYRIUS ASE (Application Server Edition) weiterentwickelt wurde.

Für die Erneuerung der IT-Anwendung wurden rund 1200 Testfälle exerziert, bevor die neue Lösung als produktionsreif erachtet wurde. Anfang September 2007 konnte die Xundheit aus Luzern als erste Kundin der Centris die neue Plattform übernehmen. Die rund 150 Systembenutzer wurden in den Wochen zuvor in einem umfassenden Ausbildungsprogramm in mehreren Etappen geschult.

Patrick Progin, CEO der Centris AG, ist erfreut über die Zuverlässigkeit der neuen IT-Lösung: „Das System SYRIUS ASE und die damit verbundenen Systeme beweisen eine weit höhere betriebliche Zuverlässigkeit, als es von einer solchen komplexen Neueinführung im ersten Monat zu erwarten ist.“

Die Erfahrungen des ersten Monats Produktivbetrieb seien sehr zufriedenstellend, meint Donald Locher, CEO der Xundheit. „Die Sachbearbeitenden geben positive Rückmeldungen und schätzen unter anderem die hohe Benutzerfreundlichkeit.“ Zudem beschleunige das neue IT-System die Bearbeitung von Kundenanfragen: „Die Swiss Health Platform unterstützt die Mitarbeitenden im Kundenkontakt optimal und ermöglicht schnellere Auskünfte.“

Die Versicherer haben dank der standardisierten Branchenlösung zahlreiche Vorteile; dazu zählen vereinfachte Prozessabläufe, eine deutliche Effizienzsteigerung bei der Rechnungsbearbeitung sowie Prozess¬durchgängigkeit dank der neusten Technologiestandards des strategischen Partners und Hardwarelieferanten HP.

Das Konzept der SHP ermöglicht tiefere Transaktionskosten und erlaubt eine rasche sowie kostengünstige Anpassung an neue gesetzliche und kundenspezifische Vorgaben. Zudem unterstützt die neue IT-Plattform durch die Senkung der Verarbeitungs- und Leistungskosten die Bestrebungen zur Kosteneinsparung im Gesundheitswesen.

Mit der Einführung beim Erstkunden ist die SHP nun Realität. „Nach drei Jahren vollem Engagement den Erfolg beim Kunden zu sehen – das ist grossartig“, meint Dr. Andreas Wälchli, SHP-Gesamtprojektleiter und Mitglied der Geschäftsleitung der Centris. Zurzeit werden die Erkenntnisse der Projekteinführung bei der Xundheit ausgewertet, um sie für die anderen demnächst ebenfalls zur SHP wechselnden Kunden der Centris nutzen zu können.

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