Über 700 Arbeitsstellen an 15 Standorten. Eine Herausforderung für jede IT-Landschaft.
Mit der Übernahme der Wincare Krankenversicherung hat die Sanitas Krankenversicherung ihre Position als führender Krankenversicherer der Schweiz ausgebaut, gleichzeitig aber auch eine Integrationsaufgabe für die IT bekommen. Die gemeinsame IT-Landschaft sollte durchgehend serviceorientierte Geschäftsprozesse unterstützen, die Infrastruktur als «tool» in den Hintergrund treten. «Unterschiedliche IT-Strukturen zusammenzuführen ist immer komplex. Der Ansatz der AC-Service (Schweiz) AG hat uns überzeugt. Weg vom Hardwarediktat, hin zu Prozess- und Serviceorientierung – davon versprechen wir uns mehr Flexibilität und tiefere Kosten» erklärt Sanitas-CEO Otto Bitterli.

Zum Einsatz kommt eine breite Palette von Fujitsu Siemens Computers Hardware. Vom ESPRIMO E PC über das LIFEBOOK E Notebook bis hin zu SCENICVIEW Monitoren. Gründe dafür sind vor allem die geringen Betriebskosten (die Geräte benötigen ca. 30% weniger Energie) und die damit verbundenen Einsparungen bei den Betriebskosten. «Wir freuen uns, dass wir durch die AC-Service (Schweiz) AG für die gesamte neue Infrastruktur der Sanitas mitverantwortlich zeichnen dürfen. Jeden Mitarbeiter mit dem Gerät auszurüsten, das sich am besten für seine Aufgaben eignet, war eine spannende Aufgabe. Zusammen haben wir so eine Lösung entwickelt, die nicht nur jetzt optimale Ergebnisse liefert, sondern auch offen für die Herausforderungen der Zukunft ist», ist sich Roger Semprini, Managing Director Fujitsu Siemens Computers Schweiz, sicher.

Ausgangspunkt ist das Projekt AC EAP (elektronischer Arbeitsplatz). Jeder der rund 900 Anwender bei der Sanitas Krankenversicherung findet genau die Dienste, die er benötigt, jedes Modul ist so weit wie möglich automatisiert und das Service Desk der AC-Service (Schweiz) AG ist der Single Point of Contact. «Die schlanke Installation bleibt effizient und schnell, das Single Sign on erhöht die Sicherheit. Mit Fujitsu Siemens Computers haben wir genau den Hardware Partner, den es für eine stabile Lösung braucht», so AC-Service (Schweiz) AG Geschäftsführer Daniel Kaiser.

Und damit auch gar nichts mehr passieren kann, gibt es ein Backup-Service Center, das geografisch völlig getrennt ist. Eine transaktionsgenaue Datenspiegelung sorgt im Ernstfall für so gut wie keinen Datenverlust und die unterbrechungsfreie Weiterführung der Prozesse. Die besten Voraussetzungen also für den Erfolg einer solchen Servicelösung.

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