Wie eine von IDC durchgeführte Befragung von 1000 ICT-Entscheidungsträgern in Europa zeigt, steigt das Interesse an Enterprise 2.0 Technologien, konvergenten IT- und Kommunikations-Strategien sowie dem Thema „grüne IT“. Die detaillierten Ergebnisse der Umfrage werden am Montag, dem 10. September 2007, im Rahmen des European ICT Forums exklusiv von IDC auf einer Pressekonferenz vorgestellt; das Forum findet vom 10.-11. September 2007 im Maritim Hotel in Berlin statt.

Die von IDC kürzlich durchgeführte Marktumfrage unter 1000 ICT-Entscheidungsträgern in Europa befasste sich mit folgenden Themenbereichen:

Herausforderungen für CIOs

Zwar bereitet 31 Prozent der befragten CIOs das Thema „Sicherheit/Business Continuity” am meisten Kopfzerbrechen, doch es gibt drei weitere wichtige Problemfelder, mit denen sie zu kämpfen haben: die „Integration von IT und Kommunikation“ (25%), die „Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben/Compliance“ (17%) und die „Bereitstellung flexibler IT-Lösungen“ (15%). Die Tatsache, dass 52 Prozent der Interviewteilnehmer die Verantwortung für die beiden Bereiche IT und Kommunikation beim Management sehen, zeigt, wie groß die damit verbundenen Herausforderungen sind.

Nutzungsgrad von Enterprise 2.0

Auf die Frage nach der Akzeptanz bzw. dem Nutzungsgrad von Enterprise 2.0 Technologien und Tools betrug die Gesamtwertung auf einer Skala von1 bis 10 (von 1 = keinerlei Nutzung bis 10 = starke Nutzung) 3,81; in Südeuropa und Dänemark ist der Nutzungsgrad höher, Westeuropa und die Schwellenländer verzeichnen dagegen eine niedrigere Durchdringungsrate. Bei der Frage nach der zukünftigen Nutzung in den nächsten sechs bis 18 Monaten wurde ein sprunghafter Anstieg prognostiziert: Die Bewertung stieg auf 6,29. Die Umfrageergebnisse lassen in den nächsten Monaten eine sehr stark steigende Nutzung erwarten, insbesondere in Großbritannien, Polen und Russland. Gemäß Aussage der Befragten erfreuen sich unter den Enterprise 2.0 Tools „web-basierte Sprach-/Daten-Lösungen“ der größten Beliebtheit (29% der Stichprobe); auf dem 2. und 3. Platz rangieren „Unified Messaging" (27%) und „soziale Netzwerke" (21%). Selbst eher „abgehobene“ Tools wie Wikis, Blogs und virtuelle Welten werden laut der IDC-Umfrage in zwar geringem, aber nicht unerheblichem Umfang genutzt. IDC erachtet das Thema Enterprise 2.0, das auch Hauptthema des diesjährigen ICT Forums ist, als sehr bedeutend, denn Unternehmen sind sehr daran interessiert, das Nutzungspotenzial dieser Technologien in Europa auf den Prüfstand zu stellen.

Web 2.0 ROI

50 Prozent der Befragten nannten die „ Verbesserung der firmeninternen Zusammenarbeit” als Hauptgrund für die Nutzung von Web 2.0 Lösungen. Weitere wichtige Faktoren sind die „Verbesserung des Kunden-Service" (31%), die „verbesserte Zusammenarbeit mit externen Partnern” (26%), die „Einhaltung gesetzlicher Vorgaben" (20%) sowie die „Produktentwicklung/Innovationen" (20%). Laut Aussage von 37 Prozent der befragten Unternehmen wurden die Amortisierung/der ROI bzw. die Ziele der jeweiligen Web 2.0 Strategie bereits größtenteils oder ganz erreicht; 9 Prozent dagegen gaben an, dass sie von der Zielerreichung noch weit entfernt seien. Für viele der befragten Unternehmen ist es derzeit noch zu früh für eine Bewertung. Für 24 Prozent der Befragten wurden erst einige der Ziele erreicht.

Weitere detaillierte Informationen zum European ICT Forum 2007 finden Sie unter:
http://www.idc.com/ictforum07.

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