CRM (Customer Relationship Management) beschäftigt heute jedes Unternehmen von der Grossbank bis zur Einzelfirma. Dabei kommt praktisch niemand mehr ohne Informatikunterstützung zurecht. Nur schon die Adressverwaltung ist ohne elektronische Datenbank unvergleichbar aufwendiger. So universal der CRM-Einsatz heute ist, so breit gefächert ist auch der Markt. Neben spezialisierten Anwendungen bieten immer mehr ERP-Hersteller (Enterprise Ressource Planning) integierte Module an. Die Herbst-topsoft in Zürich hilft den Anwenderunternehmen gezielt bei der Software-Auswahl. Neben speziellen Messeführungen sind vor allem auch die Referate am zweiten Messetag dem Thema Kundenmanagement gewidmet.

Podium zum Thema SaaS
Als besonderes Highlight sticht dabei die Podiumsdiskussion über Mittag hervor. In deren Rahmen diskutieren unabhängige Experten wie Andreas Von Gunten (SaaS-Evangelist, PARX), Andreas Goertz (CRM-Berater, Onconcept), Nicole Scheidegger (ICT-Analystin, sieber & partners) und Prof. Knut Hinkelmann (Wissensmanagement-Spezialist, FHNW) unter der Leitung von Dr. Daniel Meierhans (inhalte.ch) die Vor- und Nachteile des SaaS-Modells (Software-as-a-Service) in der KMU-Praxis. „Mit der Podiumsdiskussion und den Referaten wollen wir unseren Besuchern möglichst unabhängige und umfassende Informationen zum zentralen Thema Kundenmanagement bieten. Sie sollen in die Lage kommen, die unterschiedlichen Angebote beurteilen und dann die für sie geeignete Lösung finden zu können“, unterstreicht Messeleiter Cyrill Schmid den Anspruch der Messe.

Referate, Führungen und online-Evaluation
Natürlich kommt an der topsoft auch das Kernthema ERP (Enterprise Ressource Planning) nicht zu kurz. Sowohl Messeführungen als auch Fachreferate helfen den KMU-Anwendern, unter den Angeboten der über 120 Aussteller die passende Lösung zu finden. Neu ist die Möglichkeit der online-Evaluation. An speziellen Terminals können die Besucher das Auswahl-Tool von www.topsoft.ch zur Software-Suche nutzen. Mit diesem kann die individuelle Zweckmässigkeit der Lösungen von über 330 Schweizer Herstellern und Anbietern anhand von mehr als 400 Einzelkriterien abgefragt werden.

Open-Source-Prominenz und VoIP/Mobile Themenpark
In Zusammenarbeit mit dem mobilebusiness FORUM widmet die topsoft einen speziellen Themenpark dem Mobile Computing und VoIP (Voice over IP). Darin präsentieren Anbieter die aktuellen Möglichkeiten der Kommunikation von Inhouse-GSM über VoIP-Gesamtlösungen bis zu Praxisbeispielen, die zeigen, wie der überlegte Einsatz von mobilen Technologien die Prozesseffizienz eines Unternehmens steigern kann. Mit Prominenz kann die in die topsoft integrierte Open-Source-Messe OpenExpo aufwarten. So wird der Open-Source-Verantwortliche von Google, Chris DiBona, eine Keynote halten. Neben vielen Praxisreferaten bietet die OpenExpo eine einmalige Gelegenheit 29 der wichtigsten Open-Source-Softwareprojekte und ihre Entwickler persönlich kennenzulernen. Unter anderem sind Ubuntu, Fedora, openSuse, OpenOffice, Debian und MySQL vertreten.

Über die topsoft:
Die topsoft ist eine auf Business Software fokussierte Messe, die zwei Mal im Jahr in Bern repektive in Zürich stattfindet. Sie wurde 1995 durch das damalige CIM Center Aargau (heute Institut für Business Engineering) der heutigen Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) initiiert. 2005 übernahm siegenthaler + schmid consulting als Spin-off der FHNW die Messeverantwortung.

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