Avaya Inc. (NYSE: AV), einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssystemen, -software und -services, stellt die neue Voice over IP-Lösung (VoIP) Quick Edition vor. Das Peer-to-Peer-System für IP-Telefonie bietet zahlreiche innovative Funktionen und Hardware-Komponenten. Es ist speziell auf den Einsatz in kleinen Unternehmen sowie in kleinen Niederlassungen und Zweigstellen ausgelegt. Mit den IP-Telefonen von Avaya können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, Kosten reduzieren sowie die Wartung und Verwaltung des Systems deutlich vereinfachen.

Avaya Quick Edition ist eine einfach zu bedienende Telefonanlage auf Grundlage der Peer-to-Peer-Technologie, die auf dem Netzprotokoll SIP (Session Initiation Protocol) basiert. Da sämtliche Software bereits im Telefon integriert ist, wird eine umständliche Installation oder der Einsatz eines Servers überflüssig. Daher eignet sich Avaya Quick Edition besonders für kleine Unternehmen, Niederlassungen oder Zweigstellen, an denen kein spezialisiertes IT-Fachpersonal zur Verfügung steht.

Sobald die IP-Telefone mit einem lokalen Netzwerk (LAN) verbunden sind, nehmen sie automatisch miteinander Kontakt auf und erkennen sich gegenseitig. Nach wenigen Handgriffen sind wichtige Telefonie-Funktionen wie Voice Mail, Telefon-Konferenzen und Anrufbeantworter verfügbar. Gleichzeitig verbessert Quick Edition die Erreichbarkeit der Mitarbeiter, indem der integrierte Telefoncomputer eingehende Anrufe sofort an die richtigen Ansprechpartner weiterleitet. Systemeinstellungen lassen sich vom Kunden bequem über ein Webportal vornehmen.

Wichtigste Features von Avaya Quick Edition:

· Anwesenheits- und Status-Anzeige: Ein Symbol neben dem Namen des Mitarbeiters zeigt an, ob dieser gerade spricht, momentan nicht am Platz oder ausser Haus ist.

· Wechsel der Ansagetexte per Tastendruck: Benutzer können über einfachen Tastendruck unterschiedliche Ansagetexte aktivieren. Das ist vor allem dann nützlich, wenn für Sonderaktionen geworben wird, Mitarbeiter nicht am Platz sind oder das Büro abends geschlossen ist.

· Speicherung von Gesprächsdatensätzen: Unternehmen können Gesprächsdatensätze aufzeichnen und die erfassten Daten nach Gesprächstypen (eingehend, ausgehend und Voice Mail) klassifizieren und auswerten. Dies ist ein einfacher Weg, um die Telefonnutzung von Mitarbeitern zu verfolgen und um Arbeitszeiten abzurechnen, die für Kunden am Telefon geleistet wurden.

· Programmierbare Funktionstasten: Einzelne Tasten können mit häufig benötigten Funktionen wie Paging, Abwesenheitsmeldung oder Anrufweiterleitung belegt werden. Dadurch lassen sich die Telefone noch einfacher und schneller bedienen.

Innovative Hardware-Komponenten:

· Analoger Telefonadapter (ATA): Faxgeräte, Kreditkartenleser, Türsprechstellen und schnurlose Telefone können damit an Quick Edition angeschlossen werden. Dies ermöglicht die direkte Einwahl in das öffentliche Telefonnetz, um Faxnachrichten und Transaktionsdaten zu versenden oder kabellos zu telefonieren. Separate Telefonleitungen werden nicht mehr benötigt.

· G20 BRI-ISDN-Gateway: Mit dieser Komponente können Quick Edition-Telefone in Europa über das öffentliche ISDN-Netz telefonieren.

Verfügbarkeit
Quick Edition ist in der Schweiz bei zertifizierten Avaya-Vertragshändlern erhältlich.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Avaya-Website unter: http://www.avaya.ch.

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