Damit steht Call Centern die Möglichkeit offen, sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu
konzentrieren und ohne hohe Anfangsinvestitionen direkt in den
produktiven Betrieb zu gehen. Die klassischen Dialer Lösungen werden
damit überflüssig, da diese als Dienstleistung einfach outgesourcet
werden.

"Es ist da", freut sich Jens-Uwe Junghanns, Geschäftsführer des
Unternehmens "ab sofort lässt sich an jedem Ort der Republik
innerhalb kürzester Zeit ein Call Center aufbauen, einzige
Vorraussetzung ist eine Internerverbindung. Unsere Kunden können
virtuelle Call Center über mehrere Standorte hinweg und mit
Einbindung von Heimarbeitsplätzen nutzen und dabei kräftig Geld
sparen, da die Investitionen in die sonst sehr teueren Lösungen
wegfallen."

Grundlage für die Nutzung des Dienstes sind internetfähige
Computer mit beliebigem Betriebssystem, die Lösung funktioniert unter Windows, Linux, MacOS und OS/2 ohne Probleme. Es werden nicht einmal
zwingend Telefone vor Ort benötigt, da die Agenten über sogenannte
Softclients, also Telefonsoftware telefonieren können. Innerhalb der
Lösung können verschiedene Module für Inbound, Outbound,
Powerdialing, Predictive Dialing und andere gemietet werden.

"Nutzt man unsere Lösung und verwendet vor Ort Linux als System,
sparen Sie noch einmal die Lizenzkosten des Betriebssystems ein und
da keine Telefone nötig sind, spart man gleich dreifach", so
Junghanns "Einen Platz für Outbound mit Predictive Dialing bekommen
Sie schon ab EUR 79,00 im Monat, das soll uns erst mal jemand
nachmachen."

Über BMS hosted

BMS Contact Center ist die Call Center Lösung der Junghanns
Communications GmbH. Durch konsequente Nutzung von Internet basierten Technologien ist es möglich, ein komplettes Center an einem
beliebigen Ort aufzubauen. Dabei wird sowohl der Dialer, als auch die Telefonanlage vor Ort überflüssig. Die einzelnen Module können ganz
einfach quartalsweise gemietet werden. So haben Center die
Möglichkeit flexibel Agenten einzusetzen.

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