Mit Symantec Operational Services und Symantec Residency Services hat Symantec zwei neue IT-Management Dienstleistungen im Portfolio. Beide Angebote ermöglichen Unternehmen mehr Effizienz in der IT-Infrastruktur sowie ein umfassendes IT-Risikomanagement. Die neuen Dienstleistungen sind dabei in sechs optionale Module unterteilt.


Durch diese Services können Unternehmen die Expertise von Symantec direkt nutzen und ihren IT-Mitarbeitern Best Practices zur Verfügung stellen, die Effizienz erhöhen und das gesamte IT-Risikomanagement signifikant optimieren.

Management heterogener Umgebungen
Symantec Operational Services gibt Unternehmen die Möglichkeit, Schlüsselfunktionen ihrer IT an die Experten von Symantec auszulagern. Dank maßgeschneiderter Leistungsverträge ist gewährleistet, dass die jeweiligen Dienstleistungen exakt den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen. Dabei spielt es kein Rolle, ob sie am Unternehmensstandort oder extern per Remote-Funktion erbracht oder beide Möglichkeiten kombiniert werden.

Im Unterschied zu den auf Leistungsverträgen basierenden Symantec Operational Services beinhalten die Symantec Residency Services Berater, die als Teil des unternehmenseigenen IT-Teams agieren. Die Symantec Residency Services werden auf drei Ebenen angeboten: Executive, Expert und Technical. Damit wird den Kunden auch hier maximale Flexibilität ermöglicht.

Ganz gleich, für welches Modell sich der Kunde entscheidet: Die Kombination der Symantec Expertise mit Technologien des Unternehmens wie auch weiterer Anbieter erlaubt den Nutzern eine deutliche Reduktion der Komplexität und damit auch der Kosten, die das Management heterogener Umgebungen üblicherweise bedingt, sowie eine Steigerung der Leistungsfähigkeit und die Minimierung der entsprechenden Risiken.

Die neuen Serviceangebote
Mit Symantec Data Protection Operational Services übernehmen Experten von Symantec sämtliche zentralen Backup- und Recovery-Prozesse, überwachen im Remote-Verfahren die Systeme rund um die Uhr und managen den End-to-End-Schutz beziehungsweise die Wiederherstellung kritischer Kundendaten.

Das Leistungsspektrum der Symantec Data Protection Residency Services umschließt das Management der Backup- und Recovery-Infrastruktur, die Bewertung des aktuellen Datenschutz-Status, die Analyse und Prävention folgenschwerer Vorfälle sowie die Ausführung des Notfall-Schutzplans.

Nimmt der Kunde die Symantec Antivirus Operational Services in Anspruch, so sorgen Symantec Experten für das Management der kritischen Virenschutzmaßnahmen im Tagesgeschäft. Individuelle Vereinbarungen definieren dabei den konkreten Umfang der Serviceleistungen, bei denen sowohl Technologien von Symantec als auch weiterer Anbieter zum Einsatz kommen.

Durch Symantec Antivirus Residency Services wird die Sicherheitsexpertise von Symantec für Unternehmen direkt verfügbar - unter anderem im Hinblick auf die Datenerfassung, die Analyse des Umgangs mit schwerwiegenden Vorfällen, die Durchführung von Vergleichstests, das skalierbare Reporting sowie das allgemeine Projektmanagement.

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