Ontrex AG wird die Lösung implementieren und PwC zukünftig bei deren Anwendung beraten und betreuen.

PricewaterhouseCoopers führt derzeit das Projekt «Standardisation of IT Service Management» durch. Ziel dieses Projektes ist, den Betrieb der Informatik nach ITIL (IT Infrastructure Library) zu standardisieren. PwC suchte nach einem Tool, welches diese Standardisierung unterstützt.

In einem umfangreichen Auswahlverfahren evaluierte PwC insgesamt 29 am Markt verfügbare Lösungen. «helpLine» erfüllte die Kriterien der Wirtschaftsprüfungsspezialisten und «setzte sich als sehr gutes und funktional umfangreiches Produkt mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis durch», bestätigt Thomas Theiler, Leader Customer Service Desk und Teilprojektleiter Tool Evaluation und Einführung, PricewaterhouseCoopers AG. helpLine wird die Endbenutzer innerhalb von PwC besser und effektiver unterstützen.

«Wir haben uns für Ontrex als Implementierungspartner entschieden, weil wir mit Ontrex ein professionelles und kundenorientiertes Team bekommen», erklärt Theiler weiter. «Davon sind wir schon bei den Planungsgesprächen überzeugt worden.»

«Ontrex ist stolz darauf, PricewaterhouseCoopers als Kunden gewonnen zu haben», sagt Graziano Gaggioli, CEO der Ontrex AG. «Das ist eine echte Herausforderung, auf die wir uns sehr freuen.»

Als Master Reseller für die Schweiz, Italien und Liechtenstein übernimmt Ontrex neben der eigenen Kundenbetreuung auch die Unterstützung der anderen Schweizer «helpLine»-Partner in technischer und vertrieblicher Hinsicht. Mit Ontrex stehen dem Kunden hochqualifizierte und ITIL-zertifizierte Berater zur Verfügung. Die langjährige Projekterfahrung in den Bereichen IT-Service- und Asset-Management hilft den Kunden, die IT-Kosten zu senken und die Verfügbarkeit der Systeme zu steigern. Ontrex AG steigert die IT-Leistungen für ihre Kunden und lässt sie proaktiv und schnell auf die Bedürfnisse ihrer Geschäftsanforderungen reagieren.

* * *

Website