ClientLogic und SITEL Corporation (NYSE: SWW), beide führende Unternehmen im Bereich von Outsourcing Lösungen für Customer Support Services, haben den Abschluss der Fusion zwischen SITEL und ClientLogic bekannt gegeben. Den in der Vereinbarung von Oktober 2006 definierten Bedingungen entsprechend, zahlt ClientLogic 4,25 US$ pro Aktie für alle noch frei handelbaren Stammaktien von SITEL. Die SITEL Aktionäre haben dem Verkauf am 12. Januar 2007 zugestimmt.

Das fusionierte Unternehmen hat seinen Stammsitz in Nashville und beschäftigt über 65.000 Mitarbeiter in 28 Ländern. Das Unternehmen generiert einen Umsatz von 1,8 Milliarden US$ durch die Erbringung von Service-Lösungen über 145 Onshore-, Nearshore- und Offshore-Standorte in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA und im Asien-Pazifik-Raum. Dave Garner, bisheriger President & CEO von ClientLogic, ist President & CEO der privat geführten neuen Organisation.

“Der heutige Abschluss ist ein wichtiges Ereignis für unsere Klienten, unsere Mitarbeiter und die gesamte Call Center Industrie“, sagt Dave Garner. „Das fusionierte Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Contact Center- und Dialogverarbeitungs-Lösungen im Markt für Business Process Outsourcing (BPO). Unternehmen wenden sich mit ihren Prozessen im Bereich Kundenservice Management und Dialogverarbeitung zunehmend an zuverlässige, spezialisierte Partner. Daher sind Qualitäten wie Anpassungsfähigkeit, ein breit gefächertes Service-Portfolio, fundierte und langjährige Erfahrung sowie globale Präsenz ein Muss für BPO Partner. Das neue Unternehmen ist ideal ausgerichtet auf diese Anforderungen.“

Das fusionierte Unternehmen bekräftigt sein Bekenntnis zum Standort Deutschland, der aktuell sechs Niederlassungen umfasst, in denen insgesamt 2.700 Mitarbeiter beschäftigt werden. Das deutsche SITEL Team stellt eine wichtige Basis der Right-Shore Strategie des Unternehmens dar und wird eine der Säulen des künftigen Wachstums der neuen Organisation und deren nationaler wie globaler Marktführerschaft sein.

Abschließend sagt President & CEO Dave Garner: “Die beiden fusionierten Unternehmen ergänzen sich perfekt, haben den gleichen Branchenfokus und teilen eine serviceorientierte Unternehmenskultur. In Zukunft werden wir weiterhin erstklassigen Service für unsere Klienten liefern und unseren Mitarbeitern ein positives Arbeitsumfeld bieten. Das Unternehmen wird schnellstens Ressourcen, Prozesse und Technologien integrieren, um maximalen Erfolg zu erzielen“.

Zum neuen Unternehmen
Das neue Unternehmen ist weltweit einer der führenden Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) Lösungen. Durch die Fusion von ClientLogic und SITEL im Januar 2007 bedient das Unternehmen den Bedarf an Contact Center- und Dialogverarbeitungs-Lösungen mit 65.000 Mitarbeitern in 28 Ländern. Das neue Unternehmen liefert differenzierte Lösungen über mehr als 145 Onshore-, Nearshore- und Offshore-Standorte in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA und im Asien-Pazifik-Raum. Der schon mehrfach ausgezeichnete Service des neuen Unternehmens bietet seinen Klienten strategischen Fokus, globale Präsenz und ein breit gefächertes Leistungs-Portfolio, um eine optimale Kapitalrendite für die Investitionen seiner Klienten zu erzielen. Die Organisation ist ein privat geführtes Unternehmen unter dem Dach der Onex Corporation, einem breit gefächerten kanadischen Unternehmen.

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