Der neue Warenkorb in oxaion unterstützt Mitarbeiter in Auftragserfassung und Kundendienst bei der Bestellaufnahme. Anfragen von Kunden landen vorab im Warenkorb und werden erst später zu einem Auftrag.
Gerade bei Handelsunternehmen und Distributoren passiert es häufig, dass Kunden telefonisch eine Bestellung vorläufig aufgeben, diese jedoch später variieren oder stornieren. Hersteller von elektrotechnischen Bauteilen werden oft von Konstrukteuren kontaktiert, wenn ein bestimmtes Bauteil benötigt wird. Erst wenn alle technischen Spezifikationen geklärt sind, wird daraus ein Auftrag. Das sind die klassischen Fälle, bei denen das neue Order Entry Cockpit die Arbeit wesentlich erleichtert. Aufgrund der Integration in das ERP-System können dem Interessenten aber bereits bei seiner ersten Anfrage Verfügbarkeit, Preise, Konditionen und möglicher Liefertermin mitgeteilt werden. Meldet er sich am nächsten Tag und erteilt den Auftrag, lässt sich der Warenkorbinhalt per Mausklick in einen Auftrag übernehmen. "Mit der Warenkorbfunktion wird die Auftragserfassung wesentlich flexibler", betont Dieter Kindermann, Leiter Entwicklung Logistiksysteme bei der oxaion ag.
Wie das neue Order Entry Cockpit funktioniert und welche Arbeitserleichterungen damit realisiert werden können, zeigen die oxaion-Experten auf der CeBIT in Halle 5, Stand A38.

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