Anlässlich der jährlichen Produkte-Pressekonferenz von Kuoni wurde heute „Kuoni Zürich-West“, das modernste Reisebüro der Schweiz eröffnet und das Konzept für dessen wegweisende Erlebniswelt vorgestellt: Ein interaktives Reisebüro zum Sehen, Hören und Riechen. Entsprechend neuer Kundenbedürfnisse symbolisiert die Filiale gleichsam die Verschmelzung Reisebüro, multimedialer Erlebniswelt und digitaler Werbeplattform. InciteMedia wurde von Kuoni als Partner gewählt und zeichnet für die inhaltliche Konzeption, die technische Lösung sowie die Content-Produktion und –Verteilung verantwortlich. Technisches Kernstück der multimedialen Erlebniswelt ist dabei das InciteMediaCenter.

In der trendigen Lounge können sich die Gäste mittels in Lounge-Tische integrierter interaktiver Terminals mit Reisebrowser über Destinationen und Reiseangebote informieren. Animiert werden sie dabei durch Bilder naher und ferner Länder, welche über die Videowand laufen und das jeweilige Ambiente direkt in den Store bringen. Und an der Bar können über Internet-Terminals Reiseangebote selektiert und gleich gebucht werden. InciteMedia als Partner für diese multimediale Plattform für Kundenkontakt und -bindung zeichnet von der inhaltlichen Konzeption bis zur technischen Lösung sowie Content-Produktion und -Verteilung verantwortlich. Technisches Herzstück der multimedialen Installation bildet das InciteMediaCenter. Planung, Verwaltung, Verteilung und das Anzeigen des Contents werden effizient gesteuert sowie das zeitgenaue Publizieren der einzelnen Werbebotschaften an den relevanten Standorten und Displays gewährleistet.

Basierend auf einem schematischen Kundenbewegungsverlauf wurde das multimediale und interaktive Konzept von InciteMedia kreiert und in die Architektur eingebettet. In vier Schritten wird der Shopbesucher in die Welt des Reisens geleitet, vom „Call to Action“ bis zur Buchung über Internet oder direkt beim Reiseberater vor Ort: 1) Entry Points & Call for Action, 2) Erlebniswelten öffnen & Reiselust wecken, 3) Infotainment & Begehrlichkeit wecken, 4) Surf, Search & Buy.

„Mit diesem Reisebüro der Zukunft hat Kuoni den Trend nach einer Verschmelzung von Retailing & Advertising erkannt. Der moderne Kunde erwartet weitergehende Informationen und diese möglichst auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Durch diese Art von Marketing mit der Schaffung interaktiver Erlebniswelten wird das Angebot für den Kunden erfahrbarer und emotionaler. Eine Emotionalisierung der Kundenbeziehung tritt ein, mit der eine ganz neue Kultmagie entwickelt wird“, sagt Roland Kümin, Gründer und Geschäftsführer der Incite Media AG.

Erleben – Informieren – Buchen – Abfliegen

Der drei Meter breite und 0,5 Meter hohe Rückwand-Projektions-Streifen im Schaufenster weckt mit einer Mini-Story in drei Schritten die Neugier der Passanten. Die Videowall mit 3 x 3 40“ Displays macht das Feeling ferner Destinationen, Landesmentalitäten und Hotels für Shopbesucher erlebbar. Durch emotionale Bilderwelten und Filme sowie das Anzeigen aktueller Flugdaten unter dem Motto „Diesen können Sie noch erwischen!“ wird die Sehnsucht nach der Ferne geweckt. Mit dem in die Lounge-Tische integrierten virtuellen Reisebrowser startet der Shopbesucher gemütlich bei einer Tasse Kaffee auf eine kleine Entdeckungsreise in seine Wunschdestination. Vermittelt werden allgemeine Reiseinformationen zu Destination und Hotels.

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