Sarstedt ? T.D.M., die Spezialisten für Telefon-Direktmarketing aus Sarstedt, haben zur diesjährigen CallCenterWorld ?Neue Ideen für die Außendienststeuerung? im Blick. Das ist der Titel eines Vortrags, den Jan Hendrik Meyer vom T.D.M. Vertrieb am 28. Februar von 10 bis 11 Uhr in Halle 4 hält. Er beschreibt, wie externe Telefon-Dienstleister für Mitarbeiter von Unternehmen Termine vereinbaren können, ohne dass diese Terminvereinbarungen mit firmeninternen Planungen kollidieren. T.D.M. ist zum fünften Mal Co-Sponsor von Deutschlands größter Call Center Messe und stellt in Halle 4 Stand A4 aus. Eine flexibel zugängliche Terminplanung, die ein externer Telefon-Dienstleister editieren kann, macht die Arbeit des Außendienstes wesentlich effektiver. Das ist die Kernaussage des Vortrages von Jan Hendrik Meyer. Sie stützt sich auf Erfahrungen, die T.D.M. mit der Gesamtlösung telefonischer Terminvereinbarung auf Basis des T.D.M. Webkalenders gemacht hat. In diesen zentralen webbasierten Kalender können T.D.M. Telefonkontakter Termine für Außendienstmitarbeiter direkt eintragen. Die Mitarbeiter können alle Termine in Echtzeit auf mobilen Geräten wie Handy oder Laptop mit Datenkarte einsehen und je nach Rechtevergabe Termine ihrerseits editieren. Auch Kalender für mehrere Personen oder für Gruppen sind möglich. Dem Management bietet der Webkalender jederzeit die genaue Übersicht aktueller und zukünftiger Planungen. Bei Bedarf kann das Management Terminzeiten blockieren. Terminüberschneidungen oder gar Telefonnotizen mittels Post-it sind Dank des Webkalenders Vergangenheit. Diese kundenindividuelle Nutzbarkeit ist der Schlüssel für die erfolgreiche Terminvereinbarung durch externe T.D.M. Telefonkontakter.

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