iclear-Geschäftsführer Michael Sittek wertet dies als deutliches Zeichen dafür, „dass das Sicherheitsbedürfnis der Verbraucher auch in den nächsten Jahren schneller wachsen wird als der ohnehin stark boomende Online-Handel.“

Ohne Zweifel: das Geschäft via Internet läuft blendend. So melden Online-Versender und Internet-Händler diesseits wie jenseits des Atlantik hohe zweistellige Zuwachsraten. Nach den Erhebungen des US-Marktforschungsinstituts Comscore überstieg der E-Commerce-Umsatz in den USA im vergangenen Jahr erstmals die magische Marke von hundert Milliarden Dollar. Allein in Deutschland, so der Hauptverband des deutschen Einzelhandels (HDE), seien 2006 mehr als 16 Milliarden Euro online umgesetzt worden, während das Meinungsforschungsinstitut Forsa sogar von 23 Milliarden Euro spricht. Dabei liege der Online-Handel mit Endkunden derzeit bei gerade mal 15 Prozent des gesamten Potenzials, erklärt der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) und rechnet folglich mit einer weiteren Beschleunigung des E-Commerce-Wachstums.

Mit der steigenden Neigung der Verbraucher zum Internet-Shopping – immerhin kaufen laut BVDW bereits 27 Millionen Bundesbürger auch online ein – wächst auch ihr Bedürfnis nach mehr Sicherheit. So geht die Bayerische Verbraucherzentrale derzeit gegen zwei Online-Shops vor, die Ware gegen Vorkasse angeboten aber nie ausgeliefert haben sollen. Von ähnlichen Erfahrungen berichteten viele Verbraucher in der bereits erwähnten Forsa-Umfrage. Und eine aktuelle eBay-Studie kommt zu dem Ergebnis, dass für 93 Prozent der E-Commerce-Nutzer die verfügbaren Sicherheitsmechanismen den Ausschlag für die Attraktivität eines Angebots geben – und das noch vor dem Preis.

Sichere Abwicklung gewinnt an Bedeutung

Vor diesem Hintergrund ist es wenig erstaunlich, dass iclear, das bargeldlose und sichere Abrechnungssystem für den Einkauf im Internet, im November und Dezember des vergangenen Jahres mehr als doppelt so viele Transaktionen abgewickelt hat als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. iclear-Geschäftsführer Michael Sittek: „Während wir bereits im Gesamtjahr mit rund 37 Prozent ein deutlich höheres Umsatzplus zu verzeichnen hatten als der Online-Handel insgesamt, gab es im Jahresendgeschäft einen regelrechten Run auf unser Zahlungssystem.“

Bemerkenswert sei das in allen Käuferschichten steigende Sicherheitsbewusstsein, so der iclear-Chef. „Wir beobachten, dass sowohl regelmäßige Online-Shopper als auch Erst- oder Gelegenheitsnutzer mehr als früher auf eine sichere Abwicklung beim Bezahlen setzen.“ Je mehr das Internet zum normalen Einkaufskanal werde, desto mehr müsse dieser Beschaffungsweg den auch sonst üblichen Kriterien etwa in Sachen Sicherheit genügen, so der iclear-Chef. „Klar ist: Je mehr Geld jemand online ausgibt, umso höher sein Interesse, dass alles sauber funktioniert. Man deponiert ja auch nicht Geld vor dem Autohaus in der Hoffnung, zwei Tage später ein Fahrzeug geliefert zu bekommen.“ Entsprechend entwickle sich das Sicherheitsverhalten beim Online-Shopping.

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