Der führende Telekommunikationsanbieter Swisscom Mobile hat eine Infrastruktur von Sun Microsystems ausgewählt, um die sichere Verbindung von Oracle sowie weiterer Point-of-Sale-Applikationen mit dem Siebel-CRM-System in ihren 1145 Shops bereitzustellen. Die neue Infrastruktur ermöglicht den einzelnen Shops die Einführung neuer Services und trägt durch dieses erweiterte und verbesserte Angebot zur wachsenden Kundenzufriedenheit bei. Sun Microsystems stattet Swisscom Mobile mit Sun Fire™ T2000 Servern unter dem Betriebssystem Solaris™ 10 sowie der Sun Java™ Identity Management Suite aus.
Swisscom Mobile startete ihr Siebel-CRM-Projekt im Jahr 2002. Laut Christian Kattenbusch, Projektleiter Swisscom Mobile für CRM und Identity Management, handelt es sich dabei um eine der weltweit umfangreichsten Siebel-Implementierungen. Zu Beginn lieferte Sun Microsystems SMP-Server für die Siebel-7-Installation. Seitdem hat sich die Beziehung zwischen Swisscom Mobile und Sun Microsystems zu einer strategischen Partnerschaft ausgeweitet, wie Christian Kattenbusch bestätigt: «Sun unterstützt uns sehr stark, damit wir unsere technischen und wirtschaftlichen Ziele erreichen.»
Die neuen Komponenten von Sun Microsystems erweitern die Möglichkeiten des Siebel-Systems deutlich. «Für den halben Preis, verglichen mit der bisherigen Umgebung, bekommen wir eine erhebliche Verbesserung bezüglich Skalierbarkeit und Verfügbarkeit», sagt Christian Kattenbusch. «Wir sind von der Leistungsfähigkeit der T2000-Server wirklich beeindruckt und denken darüber nach, andere Rechner auf Basis der neuen Sun-Systeme zu konsolidieren.»
Ausgestattet sind die Sun Fire T2000 Server mit UltraSPARC T1 Prozessoren mit CoolThreads™ Technologie und acht 1.2 GHz Kernen pro Prozessor, von denen jeder vier Threads verarbeitet. Damit bieten die Server Höchstleistungen bei bislang unerreichten Energie- und Platzeinsparungen: Verglichen mit weltweit installierten Servern der Mitbewerber erreichen die neuen Sun-Systeme den fünffachen Durchsatz bei drei Mal weniger Kosten für Energie und Kühlung. So nimmt der UltraSPARC T1 Prozessor eine elektrische Leistung von nur 70 Watt auf – kaum mehr als ein durchschnittliches Leuchtmittel. Der UltraSPARC T1 Prozessor ist der erste Prozessor, der maximale Performance und einen verantwortungsbewussten Umgang mit ökologischen Ressourcen verbindet. Dafür zeichnete ihn die Industrie- und Handelskammer Madrid mit dem Umweltpreis 2006 aus.
Für Christian Kattenbusch ist insbesondere die geringe Grösse der Sun Fire T2000 Server von grosser Bedeutung. «Eine meiner grössten Herausforderungen ist, alles unter ein Dach zu bekommen», beschreibt der Projektleiter Swisscom Mobile für CRM und Identity Management die Situation, die für viele Rechenzentren gilt. «Bei uns ist buchstäblich jede einzelne Bodenfliese wichtig. Zwölf Sun Fire T2000 Server ersetzen jetzt 60 Server der Vorgängergeneration. Das spart Raum und Geld, und wir bekommen sehr leistungsfähige und flexible Systeme mit der neuesten Technologie.»
Mit der Sun Java Identity Management Suite erreicht Swisscom Mobile das Ziel, eine optimale standardisierte Kundenbetreuung zu bieten. Gleichzeitig ermöglicht sie den sicheren Zugriff auf das unternehmensweite CRM-System und die POS-Anwendungen (Point of Sale). Die umfassende Benutzerauthentisierung und das Single-Sign-On der Sun Java Identity Management Suite ermöglichen es den Shops, sofort die CRM- und POS-Anwendungen zu nutzen.

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