Cisco kündigte wesentliche Verbesserungen seines Cisco Unified Communications Systems an – einer Lösung, die Produkte und Anwendungen zur Daten-, Sprach und Videokommunikation bündelt und sich speziell für kleine und mittlere Unternehmen eignet.
Zu den Neuerungen gehören der Cisco Unified CallConnector, das neue Cisco Unified IP Phone 7931G sowie eine Express Attendant Console von Arc Systems. Die Erweiterungen des Cisco Unified Communications Systems vereinfachen und beschleunigen die Kommunikation. So wird eine noch persönlichere Interaktion ermöglicht und die Kosteneffizienz sowie die Mitarbeiterproduktivität gesteigert.
Cisco Unified Communications System bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, Informationen über sämtliche Kommunikationsprozesse wie E-Mail, Fax, Instant Messaging (IM) oder Telefon-, Video- sowie Webkonferenzen mit Hilfe verschiedenster Kommunikationslösungen auszutauschen. Zugeschnitten auf die begrenzte Zeit und Ressourcen von KMUs, bietet das neue System umfassendere und integrierte Kommunikationslösungen, die sich einfach verwalten, warten und konfigurieren lassen. Das Cisco Unified Communications System wurde entwickelt, um die Effizienz zu erhöhen, schnellere Antwortzeiten zu Kunden zu ermöglichen und die Kosten zu minimieren – als Teil eines langfristigen IT-Entwicklungsplans. Ausserdem lassen sich die Lösungen jederzeit erweitern, so dass die Systeme mit dem Unternehmen wachsen können.

Cisco Unified CallConnector
Eine wichtige Neuerung ist der Cisco Unified CallConnector, der in Verbindung mit dem Cisco Unified CallManager Express sowie üblichen Geschäftsanwendungen wie Microsoft Outlook und Internet Explorer arbeitet. So können Mitarbeiter ihre Kontakte direkt aus der Anwendung heraus anwählen, indem sie im Adressbuch auf die Telefonnummer klicken. Die manuelle Eingabe von Nummern in das Telefon ist nicht mehr nötig. Dadurch werden Geschäftsprozesse rationalisiert und die Produktivität erhöht. Das System zeigt auch alle Kontaktdaten von eingehenden Anrufen an, so dass die Nutzer sofort wissen, ob sie das Gespräch annehmen oder weiterleiten müssen.
Schliesslich ermöglicht das neue Quick Messaging-Tool, über Kurznachrichten mit Kollegen zu kommunizieren. Mittels neuer Anwesenheits-Funktionen können Mitarbeiter ihre Erreichbarkeit, ihren Standort und alternative Kontaktinformationen den Kollegen online anzuzeigen. Ist beispielsweise ein Mitarbeiter nicht im Büro, kann dieser den Status auf „abwesend“ einstellen und angeben, wo er sich gerade aufhält. So ist er für die anderen Kollegen einfach und schnell erreichbar. Diese neuen Funktionen erhöhen die Effizienz der Kommunikation und helfen Anwendern, die gewünschten Personen sofort zu erreichen. Ausserdem schaffen die Lösungen einen flexibleren und persönlicheren Kommunikationsfluss, den die Nutzer selbst steuern.

Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco stellt zudem das neue Cisco Unified IP Phone 7931G vor. Das IP-Telefon weist spezielle, auf die Anforderungen von KMUs zugeschnittene Funktionen auf. Es verfügt über 24 leuchtende Leitungstasten und vier interaktive Soft-Keys. Das Telefon führt den Nutzer einfach und effektiv durch alle Anrufoptionen und Funktionen. So reduziert das Gerät den Schulungsaufwand und stellt sicher, dass der Anwender Anrufe einfach weiterleiten kann – auch ohne spezielle Kenntnisse.

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