Canon hat eine Produktwarnung für die Kopiergeräte PC6, PC7, PC7RE, PC11, NP1010, NP1020, NP6010 ausgegeben, die zwischen 1987 und 1998 hergestellt und vermarktet wurden.

Die Warnung bezieht sich auf eine fehlerhafte Verbindung der Stromzuführung für das Heizelement der Fixiereinheit, die bei der Herstellung oder einem Service-Vorgang entstand.
Für die betroffenen Modelle kann beim Einsatz über einen längeren Zeitraum eine geringe Gefahr der Rauchentwicklung bzw. Brandgefahr bestehen. Obwohl bisher keine Vorfälle in der Region von Canon Europa bekannt sind, steht für uns die Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle. Daher informieren wir diejenigen Kunden, die betroffen sein können, und bieten an, sie mit geeigneten Massnahmen zu unterstützen.
Da die letzten dieser Modelle im EMEA-Raum 1998 ausgeliefert wurden, geht Canon davon aus, dass heute nur noch eine sehr geringe Zahl der betroffenen Produkte bei Kunden im Einsatz ist.
Canon wird sich mit allen betroffenen Kunden, deren Servicedaten aktuell vorliegen, in Verbindung setzen und sie genauso wie alle Händler und Distributoren über die notwendigen Schritte unterrichten. Darüber hinaus empfiehlt Canon Kunden, die überprüfen möchten, ob sie von der Produktwarnung betroffen sind, Canon (Schweiz ) AG unter der Rufnummer 0848 833 834 anzurufen.
Wir bieten unseren betroffenen Kunden eine kostenlose Produktprüfung an und, falls erforderlich, einen ebenfalls kostenlosen Austausch von Teilen. Für die Tischkopierer-Modelle (PC) wird die Prüfung und Reparatur im Rahmen einer kostenfreien Rückrufaktion angeboten.
Im Fall der Bürokopierer-Modelle (NP) können die Kunden einen Servicetechniker anfordern, der vor Ort die einwandfreie Funktion der Geräteanschlüsse überprüft und gegebenenfalls die erforderlichen Teile kostenlos austauscht.

Auch wenn das Risiko für die oben genannte Störung nur sehr gering ist, nimmt Canon Gesundheits- und Sicherheitsfragen sehr ernst, und die Zufriedenheit seiner Kunden ist für das Unternehmen von grösster Wichtigkeit.

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