So lautet die provokante Frage zum Abschluss des neuesten BPX-Booklets «IT-Service-Management». Dahinter steht die Frage: Wie effizient laufen IT-Prozesse im Unternehmen ab? De facto Standards wie ITIL können zur Kostentransparenz beitragen und die Qualität der IT-Leistungen messbar machen. Und damit ist es natürlich ein aktuelles Managementthema.

Hier setzt das BPX-Booklet «IT-Service-Management» an. Auf 80 Seiten erfahren Manager alles Wissenswerte für ihr Business. Checklisten, Glossar und Praxistipps machen aus diesem handlichen Taschenbuch ein wertvolles Nachschlagewerk.

Geschrieben wurde das Booklet von Bernhard Renner, Ulrich Moser und Daniel Schmid, drei ausgewiesene neutrale Experten rund um das Thema IT-Service-Management und ITIL. Im Vorwort zeigt Barbara Schiesser, Geschäftsführerin SwissICT, die Bedeutung von ITSM für das Management auf.
Als Editionspartner haben dieses Booklet unterstützt: Genesis Communication, Getronics (Schweiz) AG, NextiraOne Schweiz GmbH, OMNINET GmbH (Schweiz) und Ontrex AG.

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