Der Erfolg des Unternehmens ist kein Zufall. Er gründet vielmehr auf nüchterner Marktanalyse, einem klaren unternehmerischen Konzept. Auf dieser Basis arbeitet ComBase zum Beispiel seit dem Markstart des Mobilfunkanbieters O2 im Herbst 1998 als Logistik- und Dienstleistungspartner des Netzbetreibers. Im Frühjahr 2006 hat O2 das Vertragsverhältnis mit ComBase um weitere fünf Jahre verlängert – ein in dieser schnelllebigen Branche ausgesprochen seltener Vorgang.

Dienstleistungen, wie sie ComBase erbringt, haben unter anderem dazu beigetragen, dass sich die Mobilfunkbranche innerhalb weniger Jahre zu einem zuverlässigen Wachstumsmotor für die Gesamtwirtschaft entwickelte. Denn die Dynamik des Handy-Marktes konnte sich nur entfalten, weil sich die Anbieter von Anfang an auf ihr Kerngeschäft konzentrierten und begleitende Serviceleistungen kompetenten Partnerunternehmen übertrugen: den Versand von Handys, Zubehör und Werbematerialien, den Austausch und die Reparatur von Endgeräten, deren individuelle Konfiguration auf Software-Ebene oder die Unterstützung der Endkunden in technischen Fragen.

Die fortschreitende Internationalisierung der TIMES-Märkte, immer komplexer werdende Anforderungen und die Digitalisierung von Diensten und Geräten spiegeln sich in der Strategie von ComBase. So setzt das Unternehmen darauf, seinen Auftraggebern – vor allem Hersteller und Netzbetreiber – alle Dienstleistungen entlang der so genannten Supply Chain (Versorgungskette) aus einer Hand zu bieten. Die dafür erforderlichen Kompetenzen in Logistik, Informationstechnologie, Schulung und Reparatur hat das Unternehmen konsequent aufgebaut.

Heute bewegt und repariert ComBase nicht nur Mobilfunk-Endgeräte aller Art, sondern auch Settop-Boxen für den digitalen Fernsehempfang, Computer-Monitore, Flachbildschirme und Unterhaltungselektronik-Geräte, um nur einige Beispiele zu nennen. Darüber hinaus helfen die Mitarbeiter im Customer Service Center von ComBase den Kunden zahlreicher Anbieter bei technischen und sonstigen Fragen rund um ihr Produkt weiter.

Um die internationale Ausrichtung seiner Auftraggeber zu unterstützen, setzt ComBase das „Aus einer Hand“-Prinzip auch geographisch um. So hat das Unternehmen im Oktober 2004 das damalige Service Center Repair der Swisscom AG im schweizerischen Thun übernommen und im Januar 2005 die Tochtergesellschaft ComBase Austria gegründet. Im März 2005 übernahm ComBase einen Mehrheitsanteil von 51 Prozent an dem südafrikanischen TK-Dienstleister Cellular Service Logistics (CSL), heute ComBase South Africa. Dadurch ist das Unternehmen in der Lage, seine Dienstleistungen auf einer einheitlichen Plattform und nach den in Deutschland bewährten Qualitätsmaßstäben schon heute in vielen Ländern der EMEA-Region (Europe, Middle East, Africa) zu erbringen.

Die Entwicklung der Geschäfte in Deutschland und bei den Tochtergesellschaften zeigt, dass die ComBase-Strategie, Komplett-Services auf nationaler wie internationaler Bühne zu bieten, aufgeht. Oswald Trunk, Vorstand Vertrieb und Marketing bei ComBase: „Die aktuelle Entwicklung unseres Unternehmens und der Märkte, die wir bedienen, verläuft ausgesprochen positiv. Der Erfolgstrend von ComBase aus dem vergangenen Jahr hat sich in den ersten Monaten dieses Jahres fortgesetzt; wir gehen davon aus, dass diese Entwicklung anhält und wir zum Jahresende erneut eine deutliche Steigerung unserer Umsatz- und Mitarbeiterzahlen ausweisen können.“

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