„Der Weg geht ganz klar in Richtung Mobile Entertainment“, meint dug-Vorstand Lars Dittrich. „Und das muss man erleben. Nur wenn wir den Kunden emotional abholen, werden wir ihn auch überzeugen.“ Aus diesem Grund habe sein Unternehmen begonnen, für seine Kunden Erlebniswelten zu schaffen. „Nach dem Start mit Nokia-Imaging gehen wir jetzt den nächsten Schritt: Wir inszenieren Apple Music, weil diese Produkte hervorragend zu unserem Portfolio und unserem Anspruch passen.“

Im übrigen, so der dug-Vorstand, stecke gerade in den Apple Consumer-Produkten ein großes Potenzial. „Schauen Sie sich doch mal die Reaktion von Menschen an, die im Grunde mit Technik nichts anfangen: Wenn sie einen iPod in der Hand halten und ausprobieren, sind sie begeistert – vom Sound, von der einfachen Handhabung und davon, was man mit dem Ding alles machen kann.“

Apple spreche wie kaum ein anderer Hersteller die Menschen emotional an. Vor allem deshalb habe sich die Marke auf der Erfolgswelle des iPod zu einer Marke „mit sensationellem Lifestyle-Charakter“ gewandelt.

Das Konzept der dug-Erlebniswelten basiert auf der Erkenntnis, dass der Kunde von technischen Erläuterungen und nackten Leistungsdaten eher abgeschreckt als zum Kauf animiert wird. „Was die modernen Handys oder auch der iPod kann, erschließt sich erst, wenn man es selbst ausprobiert hat. Im Grunde tun wir mit unseren Erlebniswelten nichts anderes als der Autohändler, der seinen Kunden zu einer Probefahrt einlädt“, erklärt Lars Dittrich dazu.



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