Die Stiftung für Konsumentenschutz hat Kritik an den beiden Telekommunikations-Anbietern Tele2 und TeleBilling geäussert, weil die beiden Unternehmen sich nicht auf Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle der Telekombranche (ombudscom) einlassen. Mit dem Gang an die Öffentlichkeit ät die Stiftung nun Konsumenten auch, die Wahl der beiden als Anbieter zu überprüfen, weil im Streitfall kaum Chancen auf Einigung bestehen. die Stiftung Ombudscom wurde von cablecom, Orange, Swisscom und sunrise im Mai ins Leben gerufen, um kleinere Streitfälle zwischen Kunde und Anbieter zu bereinigen. Tele2 betont auf Anfrage, dass man sich von Fall zu Fall entscheidet, ob man sich mit dem Kunden direkt und einfach einigt oder über Ombudscom geht. Pauschal will man nicht über Ombudscom gehen, weil das jeden Streit verteuert.

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