Avatech AG hat den Vertrieb der Helpdesk-Lösung EcholoN für die Schweiz übernommen. EcholoN hat sich in kürzester Zeit am Markt etabliert und ist heute eine der leistungsstärksten in Deutschland entwickelten Helpdesk-Lösungen. Ein wichtiger Grund für den rasanten Aufstieg von EcholoN ist die grosse Kundennähe der Entwicklerfirma nextSTEP GmbH. Ein weiterer elementarer Grund dürfte in der Tatsache liegen, dass die Software konsequent nach ITIL-Richtlinien – einem internationalen de-facto-Standard im Bereich des IT Service Managements – genutzt werden kann. EcholoN ist modular aufgebaut und dadurch anpassbar auf jede Unternehmensgrösse bzw. Grösse des Servicedesk. Mit der Software lassen sich alle beteiligten Stellen effizient in die Prozesskette einbinden und dadurch die Supportleistung deutlich steigern.

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