Swisscom Mobile hat kürzlich den viermillionsten Kunden hinzu gewonnen. Weit mehr als die Hälfte der Schweizer Bevölkerung sind damit Kundinnen und Kunden bei Swisscom Mobile. Praktisch überall in der Schweiz können NATEL-Kunden telefonieren: das GSM-Netz – welches seit Frühjahr 2005 um EDGE erweitert wurde - deckt 99,8% der Schweizer Bevölkerung ab. Das UMTS-Netz deckt bereits 90% der Schweizer Bevölkerung ab. Täglich werden rund 4,5 Millionen abgehende Anrufe aus dem Swisscom Mobile Netz getätigt. Rund 3,5 Millionen Anrufe werden täglich auf dem Netz entgegen genommen. Auch der Kundenservice macht seinen Job, mehr als 600 Hotline-Agenten nehmen täglich bis zu 20'000 Anrufe entgegen. Die hohe Dichte an Verkaufsstellen – rund 100 Swisscom-Shops sowie 800 Drittkanäle – ermöglicht zudem den direkten Kundenservice. Für die mobile Datenübertragung hat Swisscom Mobile mit 120 Netzpartnern in 50 Ländern GPRS-Roaming-Abkommen geschlossen, mit mehr als 400 Partnern hat man Roaming-Abkommen. Für UMTS sind es auch bereits mehr als 20 Netzpartner in 15 Ländern.

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