Am kommenden Montag den 2. Mai wird in Bern die Schlichtungsstelle für Telekommunikation, ombudscom, den Betrieb aufnehmen. Dr. Carol Franklin Engler wird als Ombudsfrau von einem kompetenten Team von vier Juristinnen und Juristen sowie einer Sekretärin unterstützt. Hinter der Schlichtungsinstanz stehen die vier Telekommunikationsanbieterinnen Cablecom, Orange, Sunrise und Swisscom, die zusammen mit den Konsumentenorganisationen Konsumentenforum und Fédération Romande des Consommateurs einen Verein bilden, der Streitigkeiten zwischen Anbieter und Kunden beseitigen soll. Der Verein will mit der Schlichtungsinstanz eine Fachstelle anbieten, die sich der Problematik annimmt. Voraussetzung für die Zuständigkeit ist ein durchlaufener Beschwerdeprozess bei einem Anbieter oder eine seit über 12 Wochen hängige Beschwerde. ombudscom ist nicht zuständig in Fällen, bei denen es um die Erteilung oder Verweigerung von öffentlich-rechtlichen Bewilligungen geht oder im Zusammenhang mit dem Bau und Betrieb von Antennenanlagen. Die Beschwerden können schriftlich auf deutsch, französisch oder italienisch mit den für die Behandlung nötigen Unterlagen eingereicht werden.

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