Der Business-Intelligence-Marktführer SAS und Amdocs haben eine weltweite strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel dieser Zusammenarbeit ist die Entwicklung von Business-Intelligence- und Marketing-Automation-Lösungen für Telekommunikationsanbieter, in denen strategisch-analytische Software sowie Consulting- und Implementierungsdienstleistungen gebündelt sind. Mit diesen Lösungen können Telcos Kundendaten analysieren und das so gewonnene Wissen in operativen Systemen nutzen – etwa für Billing, Bestellabwicklung und vor allem im Bereich Callcenter. Das erste gemeinsame Angebot von SAS und Amdocs wird eine neue Lösung für Kundenprofitabilität und -segmentierung sein. Mit dieser Lösung können Telco-Unternehmen die Kosten berechnen und analysieren, die in den Kundenbeziehungen entstehen.

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