Die Zürcher Zeix AG testete auf Anfrage der Magazins «10 vor 10» des Schweizer Fernsehens für die heutige Sendung die Usability der Bundeswebsite «ch.ch». Ziel war es vor allem zu ermitteln, ob die Bürgerinnen und Bürger mit Hilfe von ch.ch schneller zu ihrem Ziel kommen als ohne. Das Ergebnis: Die acht Testpersonen lösten die gestellten Aufgaben mit Hilfe von «ch.ch» gleich schnell wie mit anderen Suchstrategien. Das Bundesportal selbst fanden die Testpersonen jedoch nur auf ausdrücklichen Hinweis. Keine der Testpersonen hätte ohne Hilfestellung das Portal ch.ch selbst gefunden, weil dieses zu wenig bekannt ist. Auch die Suche selbst hat oftmals nur Kreisbewegungen ausgelöst.

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