Die Deutsche Telekom versorgt bundesweit unter anderem millionenfach Haushalte und Unternehmen mit DSL- und ISDN-Anschlüssen. Bisher konnte das Unternehmen mit einer recht guten Verfügbarkeit aufwarten, die Kunden blieben von grösseren Pannen bis dato verschont. Am Montag allerdings mussten laut ersten Meldungen mehrere Anschlussinnhaber auf ihre Breitbandverbindung verzichten, zahlreiche Unternehmen und Privatanwender blieben auf der Strecke. “T-Offline“, so ist es auf der Website des SPIEGELs zu lesen, konnte aufgrund eines internen Softwarefehlers Millionen von Kunden die Einwahl ins Internet nicht ermöglichen. Die Telekom teilte im Verlauf des Nachmittages mit, dass man den Fehler wohl bis zum Abend behoben habe, konkrete Angaben, z.B. wie viele Anschlussbesitzer nun betroffen sein, machte das Unternehmen aber nicht. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt funktioniert die Einwahl wieder, dennoch sind viele Kunden verärgert, manche hat es gar härter getroffen als erwartet. So klagt mancher E-Bay Händler, er hätte bei wichtigen Auktionen nicht mitbieten und so einen Teil seiner Ware erstehen können. Die wirtschaftlichen Schäden dürften zwar gering ausfallen, dennoch dürfte die Deutsche Telekom mit dieser Panne den Zorn einiger Anwender auf sich gelenkt haben. (hoe)

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