Mit sunrise eService hat sunrise nun eine neue Service-Plattform aufgeschaltet, die im Online-Kundendienst komplett neue Wege beschreitet. Vom
Rechnungsformat über Anleitungen für ADSL bis hin zur Konfiguration des Mobiltelefons können zahlreiche Dienstleistungen selbstständig genutzt und bedürfnisgerecht angepasst werden. sunrise eService ist gratis, einfach zu bedienen und steht rund um die Uhr zur Verfügung. sunrise eService ist einfach zu bedienen: Einfach unter www.sunrise.ch/eservice einmal das entsprechende
Benutzerpasswort anfordern, dazu die Rechnungs- und Kundennummer von einer sunrise Rechnung der vergangenen drei Monate eingeben, und schon steht die eService-Plattform jederzeit zur Verfügung. Die neue Plattform ermöglicht zum Beispiel, sich eine einzige kombinierte Rechnung anstelle je einer Handy- und Festnetzrechnung ausstellen zu lassen. Damit ist das Potential der praktischen neuen Dienstleistung aber noch nicht ausgeschöpft. Kundinnen und Kunden können im sunrise eService zudem den Zugang zu kostenpflichtigen Mehrwertdiensten (09x-Verbindungen) online sperren oder entsperren. Wer den PIN-Code zu seinem Handy vergessen hat, schaltet sein Mobiltelefon online selbst sofort wieder frei und kann es bequem für GPRS, MMS oder sunrise live konfigurieren. Dabei wird das jeweilige Vorgehen Schritt für Schritt erklärt. Via sunrise eService lassen sich darüber hinaus neue Festnetz-Abonnemente aufschalten und Optionen ändern.

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