In Deutschland gibt es heute um die 2,800 Call Center, bei denen zur Zeit rund 330,000 Leute arbeiten. Dies sagte Manfred Stockmann, Präsident des Branchenverbands Call Center Forum. Demnach wurden in den letzten anderthalb Jahren 25,000 neue Arbeitsplätze in deutschen Call Centern und nochmals 10,000 weitere im Ausland geschaffen. Geeignete Arbeitskräfte würden auch weiterhin gesucht. Laut Stockmann würde die Call-Center-Branche aber auch zunehmend Arbeitsplätze in billigere Länder wie Tschechien und die Türkei verlagert. In Deutschland sind 72 % der Call-Center-Angestellten Frauen. Die Arbeitnehmer verdienen durchschnittlich etwa 25,000 Euro brutto pro Jahr. Vom Herbst 2006 an soll es in unserem Nachbarland eine zweijährige anerkannte Berufsausbildung zum "Kaufmann für Dialog und Kommunikationsmarketing" geben. (pol)

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