Kürzlich hat eine Umfrage der australischen Telecom-Aufsichtsbehörde ACA (Australian Communications Authority) ergeben, dass Konsumenten einige Schwierigkeiten haben, sowohl die Festnetz- als auch die Handy-Verträge, die ihnen ihre Provider vorlegen, klar zu verstehen. Vor allem seien die Standardtexte viel zu lang, um für kleine Firmen und Haushalte verständlich zu sein. Die Befragten waren sich grossenteils nicht darüber im klaren, dass die Provider die Verträge nachträglich ändern können. Ebenso herrschte vielfach auch unklar über die hohen Stornierungsgebühren, die im Kleingedruckten vorgesehen sind. Auf Aufforderung der ACA hat jetzt der Branchenverband der Kommunikationsindustrie einen Einheitsvertragstext aufgesetzt, der in allgemeinverständlichem Englisch abgefasst ist. (pol)

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