BT erhält auch 2004 wieder den renommierten Dow Jones Sustainability Award und führt damit im vierten Jahr in Folge den Dow Jones Sustainability Index als weltbestes Telekommunikations-Unternehmen an. Die Auszeichnung bewertet die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens mit Blick auf eine langfristig ausgelegte Entwicklung des Unternehmenswerts. BT überzeugte hierbei mit seiner hervorragenden Nutzung von Geschäftsmöglichkeiten sowie einem überdurchschnittlichen Risiko-Management im Rahmen der wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Entwicklungen.

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