An seiner Keynote zur Eröffnung der X'04 hat sich der europäische Zukunftsforscher Lars Thomsen weitläufig über die Zukunftstrends geäussert. Von der Erfindung des Internets zur Kommunikation über Mail und Computer hat Thomsen die Spielregeln erklärt und Zusammengefasst, die seit Jahren einem steten Veränderungsprozess unterworfen sind. Selbst das Internet von heute ist laut Thomsen nur ein erster Act, man darf die heutige Web-Technologie nicht als zukünftig nehmen. Innerhalb von zehn Jahren hat sich der Werbemarkt stark verändert und diese Aenderung wird sich fortsetzen und in zehn Jahren eine total neue Kommunikation bedeuten. Laut Thomsen hat sich die Kommunikation verändert, nur mehr 2,5 Sekunden benötigt ein Mail zum Empfänger, 90 Stunden braucht im Durchschnitt die Antwort, die zurück gesendet wird. Dabei wird das Just in Time-Marketing immer wichtiger, es wird laufend an neuen Möglichkeiten gearbeitet um nicht mehr Information zu streuen sondern zu zu stellen. Für Thomsen wird das Markenbusiness immer wichtiger und der Konsument wird sich immer mehr an den Marken orientieren. Dabei muss das Marketing aber weiblicher werden, die männliche Disziplin "Marketing" verfehlt den Kunden, weil die meisten Kaufentscheidungen von Frauen getroffen werden.

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