Die Internet (IP)-Telefonie gewinnt im Geschäftskundenbereich immer mehr an Bedeutung und ist auch für Swisscom seit langem eine Alternative zur herkömmlichen Telefonie. Swisscom Systems und Enterprise Solutions haben bereits 15'000 IP-Telefone für Geschäftskunden installiert und investieren in diese Zukunftstechnologie. Das 15'000. Internet (IP)-Telefon verkauften die B2B-Gruppengesellschaften von Swisscom vor kurzem an die Groupe Mutuel, deren Versicherungsgesellschaften in den Bereichen Gesundheit, Leben und Unternehmen tätig sind. IP-Telefonie ermöglicht das Telefonieren über ein Netz auf der Grundlage des Internet-Protokolls (IP). Unter Voice over IP (VoIP) versteht man den Transport von Sprache über Datennetze. Dazu benötigt man eine Applikation für den Computer, auch bekannt unter der Bezeichnung “Softphone”, welche die Anwahl des gewünschten Kommunikationspartners übernimmt sowie eine Hör- und Sprechgarnitur (Headset). Alternativ steht auch ein IP-fähiger Telefonapparat zur Auswahl. Die Vorteile der IP-Telefonie sind nicht nur tiefere Kosten sondern auch neue Anwendungsformen wie zum Beispiel IP-Videoconferencing, IP-Contact Center und Teleworkers.

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