Mit ISL light kann der Arbeitsplatz eines beliebigen Kunden übers Internet erreicht werden, wann immer Hilfe notwendig wird. ISL light bietet die Möglichkeit für effizienten Online-Support von Software, mit der Schulung und Beratung gross geschrieben werden kann. Dabei funktioniert ISL light denkbar einfach: Der Kunde öffnet auf der Homepage seines Dienstleistungsanbieters eine Anwendung und erhält von seinem Supporter, der ein Gegenstück dieser Software auf seinem Desk hat, eine einmalige Sessionnummer. Sobald der Kunde diese Nummer eingegeben hat, verbindet sich sein Computer mit dem PC des Supporters. Dieser ist in der Lage, den Bildschirm des Kunden zu sehen und - wenn gewünscht - auch Tastatur und Maus des Kunden mit zu benützen. So ist jeder beliebige Kundenarbeitsplatz sofort erreichbar, ohne vorgängige Installation. Datentransfer in beiden Richtungen ist möglich.

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