Mobiltelefone garantieren permanente Erreichbarkeit. Sei es im Büro, zu Hause oder im Auto. Immer mehr Hersteller wie Nokia oder Siemens überschwemmen den Markt mit neuen Modellen, die mittlerweile auch als Kamera oder mobile Kleinfernseher verwendet werden können. In letzter Zeit aber lässt die Qualität der Handys oft zu wünschen übrig, schon jedes fünfte Handy muss zur Reparatur, weil ein Defekt vorliegt. Meist sind es die fehlerhaft programmierten Betriebsysteme der mobilen Telefone, die den Kunden zum Reparaturdienst führen. In einer Leserumfrage des in Deutschland erscheinenden Telekommunikationsmagazins 'Connect' gaben 21 Prozent der Befragten an, dass ihr Handy mindestens einmal repariert werden musste. Doch nicht nur die Qualität der Mobiltelefone lässt zu wünschen übrig. Auch die Hersteller konnten laut Befragung gar nicht oder nur geringfügig mit ihrem Support und Service überzeugen Eine kleine Reparatur dauert durchschnittlich 6,4 Tage, bei etwas grösseren Reparaturen muss ein Handynutzer im Durchschnitt 9,5 Tage auf sein Handy warten. Medienberichten zufolge sollen in 40 Prozent der Fälle die auf dem Handy aufgespielten Programme die Ursache sein, nur ganz selten zeigt sich jedoch der Akku für Defekte verantwortlich. (hoe)

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