Wie das Wissenschaftliche Institut für Kommunikationsdienste (WIK) in einer Studie ermittelt hat, werden die Hotspots in Deutschland nur sehr selten wirklich genutzt. Dies, obwohl die Anbieter mehr als 2'300 kommerzielle WLAN-Hotspots aufgebaut haben, die man heute an stark frequentierten Plätzen nutzen kann. Grund für die schlechte Nutzung sind die hohen Preise und die Komplexität der Angebote. Jeder Anbieter fährt mit anderen Programmen und Zugangsroutinen, deshalb ist es für Vielreisende oft so, dass von Ort zu Ort ganz unterschiedliche Routinen nötig sind, die man alle schon kennen muss. Kommen komplizierte Rechnungsverfahren und hohe Preise hinzu, wird das Ganze schnell unrealistisch, wie die Studie ergibt. Laut der Untersuchung werden nur wenige der Hotpsots wirklich rentieren, die anderen werden vor allem zur Kundengewinnung und Kundenbindung genutzt.

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