Big Blue macht Ernst und geht erstmals auch den umgekehrten Weg - IBM hat von Bharti Televentures, einem privaten indischen Telekommunikationsunternehmen, einen 750 Millionen Dollar Outsourcing-Vertrag erhalten. Mit dem Deal macht IBM erstmals eine Auslagerung möglich, die nicht in Richtung Billiglohnland geht. Bharti Televentures überträgt IBM die gesamte Hard- und Software-Organisation und erwartet von IBM eine Betreuung der Datenzentren und Helpdesks und verlangt eine klare Backup- und Disaster Recovery-Strategie. Die Vereinbarung wurde über eine Laufzeit von zehn Jahren abgeschlossen, dafür übernimmt IBM 200 Informatiker in Indien, die mit den bisherigen 9000 indischen Angestellten verschmolzen werden.

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