Die MGM-Hotelgruppe in Las Vegas hat die CRM-Software von Ascential für alle acht Häuser installiert. Damit sollen spezielle die Kunden- und Umsatzprofile der Hotel- und Casinogäste erstellt werden. Das Haupthaus, das MGM-Grandhotel, ist mit über 5000 Zimmern das größte Hotel in Las Vegas. In dessen Computersystem sind die Daten von über 50 Millionen Kunden gespeichert. Nach Aussage der Hotelleitung soll mit der neuen CRM-Software die Werbung, das Marketing und das Treueprogramm verbessert werden. Neben der MGM-Hotelgruppe hat auch die Mandaly-Gruppe angekündigt, dass sie in ihren 16 US-Casinos CRM-Software installieren will. /ntr/

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