Das repräsentative Trendbarometer eGovernment der Unisys (Schweiz) AG und des Kompetenzzentrums eGovernment der Berner Fachhochschule belegt grosses Interesse der Schweizerinnen und Schweizer an elektronischer Abwicklung von Behördengeschäften. Schweizer Bürgerinnen und Bürger sind vom Nutzen der verbesserten Kommunikation mit den Behörden überzeugt und möchten mit Ausnahme des Zahlungsverkehrs vermehrt Behördengeschäfte über das Internet abwickeln. Vor allem die Botengänge, Ummeldungen und Abmeldungen fallen lästig, auch die Abstimmungen könnten mit Onlinemöglichkeiten verbessert werden. Es wird erwartet, dass eVoting über das Potenzial verfügt, die Stimmbeteiligung insbesondere bei jüngeren Wählern positiv zu beeinflussen. Knapp 4/5 der im Rahmen des Trendbarometer eGovernment Befragten verfügen über einen Internet-Zugang, und rund die Hälfte aller Befragten ist täglich online. Trotz der hohen Verbreitung des Internets nutzen erst 12 Prozent eGovernment-Angebote. Im Gegensatz zur hohen Bereitschaft, Behördengeschäfte elektronisch abzuwickeln, ist der Bekanntheitsgrad des eGovernment-Angebots der Behörden ungenügend. Knapp jeder zweite Befragte kennt die Website seines Wohnorts. Das elektronische Angebot des Bundes ist jedem vierten bekannt und nur einer von zehn Befragten kennt den Guichet Virtuel, das zentrale Portal des Bundes für Behördendienstleistungen. Bei der Nutzung von eGo-vernment-Angeboten steht die Informationsbeschaffung mit 70 Prozent der Kontakte an der Spitze. Formulare werden in 38 Prozent der Fälle elektronisch beschafft, und 23 Prozent der Befragten nutzen das Internet für Anfragen an die Behörden. Die stärkere Nutzung von Behördendienstleistungen via Internet ist eng mit der Benutzerfreundlichkeit und dem Vertrauen in die Sicherheit des Angebots verbunden. Das Management Summary des Trendbarometer eGovernment ist verfügbar unter:

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